如 何 塑 造 企 业 文 化
企 业 文 化 定 义 ：
企 业 文 化 是 普 遍 存 在 于 企 业 体 内 的 一 种 共 同 价 值 观 行 为 模 式 和规 范 ，并 有 意 识 无 意 识 地 显 示 于 企 业 活 动 的 表 现 ，时 时 刻 刻 影 响员 工 的 行 为 ， 与 企 业 经 营 息 息 相 关 。
影 响 文 化 因 素 ：
1. 经营理念
6.民族性、地域性 2. 业种产品
7.企业成立之久暂 3. 资金结构及规模
8.福利措施与劳资关系 4. 企业组织型态制度
9.大社会环境之影响
5. 员工人数、性别、平均年龄及教育程度
企业文化与社会环境 企 业 文 化 类 型 ：
1. 硬 汉 文 化 2. 努 力 工 作 ∕ 尽 情 享 乐 文 化 3. 长 期 赌 注 文 化
4. 过 程 文 化 类型 风险∕回馈 代表业别 同事关系 英雄 价值观 仪式 优点 缺点 硬汉文化 高∕快 警察、球队 广告业 娱乐业 营造公司、顾问业 风险性创业投资公司 争取做明星缺乏合作精神。
‧ 能冒〝大赢
或大输〞风
险的人。
‧ 有攻击性的
人。
‧ 重视速度不
是持久力。
‧ 机运扮演重 要角色。
‧ 迷信仪式权 威。
‧ 英雄的护身
符。
‧ 强调速度，
能在风险高
，成败立见
的环境中做
需要做的事
。
‧ 重视迅速回馈，会移走应做长期投资的资源。
‧ 祟尚迷信无法从错误中吸取教训。
‧容忍发脾气助长不成熟。
努力工作∕尽情享 乐文化 低∕快 直销公司 地产公司 计算机公司 汽车经销商 团队共同的成就，光荣不能归诸个人。
‧ 衡量的价值 按〝量〞。
‧ 具团创精神 。
‧ 成功得自不
屈不挠的精
神。
‧ 尽情享乐的 仪式。
‧ 强调数量，能教很多事的〝行动文化〞。
‧ 品质在无形中被人忽视。
‧ 遭遇麻烦时，通常寻求立竿 见影的解决方式因而思虑不 周详。
长期赌注 文化
高∕慢 矿业冶金公司 保险公司 计算机设计公司 投资银行 尊重权威和技术专家的意见。
‧ 虽被挤一角
，但仍努力进行方案直到成功 ‧ 决策政策非
常重要。
‧尊重经验。
‧业务会议。
‧ 强调品质，
有助于产生
高品质的发
明以及重大
的科技实验 ‧ 行动速度缓慢不会迅速采取
有决断的行动。
‧ 常因短期的波动而遭遇资金 周转问题。
过程文化 低∕慢 政府单位 水电公司 制药公司 财务服务公司 保护自己小心谨慎。
‧ 渡过一、二
场风暴也就
会变成英雄
。
‧ 职位可以创
造英雄。
‧ 小题大作以
求不犯错。
‧ 过程和细节
力求准确无
误。
‧ 集中在工作 型态和程序 上。
‧ 重视头衔和
形式。
‧ 强调秩序，
能使工作井
然有序。
‧ 为适应特殊环境而设计，不 适用一般企业。
‧缺乏竞争力 企业文化与生产力
企业文化要素
象征
表现 典礼
仪式 沟通
网络 制度
规章 行动
策略 共同
价值观 经营
理念 环境
组织 人力
资源
经 营 理 念 1. 经营价值观
6.经营方针 2. 决策、授权
7.企业信条 3. 经营者面对改变的能力
8.企业歌曲 4. 经营者用人哲学
9.企业口号 5. 劳资关系
10.企业信念 行 动 策 略 1. 供 货 商 、 协 办 商 之 关 系 2. 短 期 、 中 期 、 长 期 目 标 3. 危 机 管 理 措 施 4. 业 界 动 向 5. 国 内 状 况 6. 海 外 情 势
组织环境：
1.团队合作
6.组织动力 2.工作价值观
7.组织发展 3.环境设备 4.组织气氛（人性尊重、人群关系）
5.组织领导影响力 制 度 规 章 ：
1.薪 资 制 度 5.升 迁 制 度 2.轮 调 制 度 6.考 核 奖 惩 制 度 3.福 利 措 施
7.评 价 制 度 4.申 诉 制 度 沟 通 网 络 1.常用的沟通模式（包括语言方式）
2.社团活动（文康）
6.各类型协调会 3.沟通会 7.内部刊部
4.冲突管理 8.公布栏 5.非正式组织（运作）
9.意见箱 典礼仪式 离社仪式
各类型绩效会议
入社仪式 模范劳工选拔
年节活动 发表会
庆祝会 定期表扬 人 力 资 源
教 育 训 练 供 给 政 策
资 源 运 用
征 才 、 育 才
员 工 辅 导
用 才 、 留 才 象 征 表 现
企 业 外 在 形 象
标 语 、 制 度
宣 传 资 料
VI（ 视 觉 系 统 ）
公 司 简 介
产 品 行 销 广 告 用 语
企 业 文 化 塑 造 假 设 前 题 人 的 价 值 观 可 以 改 变 人 的 行 为 受 价 值 观 影 响 人 的 价 值 观 受 群 体 影 响 人 的 行 为 影 响 企 业 绩 效 企 业 文 化 塑 造
‧不了解工作价值
‧认同工作价值
‧提高生产力
‧无组织无认同感
‧建立工作价值
‧成功的企业 告知 认知 行动 习惯
‧本位主义
‧充分沟通环境
‧快乐的个人 ‧不愿接受改变
‧好还要更好
‧富足的社会
CIS 企业形象塑造
企业文化要素
象征
表现 行动
策略 共同
价值观 经营
理念 环境
组织 人力
资源
典礼
仪式 沟通
网络 制度
规章
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