市行政服务中心2020年工作总结和2021年工作重点及 党 员个人年度工作总结
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篇一：市行政服务中心 2020 年工作总结和 2021 年工作重点
一、0 2020 年工作总结 （一）行政服务方面 （二）公共资源交易方面 二、1 2021 年工作重点 （一）行政服务方面 （二）公共资源交易方面
作为政府服务群众、企业的重要“窗口”部门，市行政服务中心全面贯彻落实党的十九届五中全会及习近平总书记考察浙江时的重要讲话精神，全方位深化政府数字化转型，纵深推进“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸，着力在构建群众企业满意的政务服务和公共资源交易平台上聚力创新、赶超发展，为助力我市打造“两优一高”市金字招牌，建设好 10 个方面“重要窗口”，提供坚实的服务保障和平台支撑。截至目前，市政府办事大厅共办理各类服务事项 44.69 万件，综合满意率 99.86%。全市各级公共资源交易平台共完成交易项目7137 个，实现交易额 541.47 亿元。
一、0 2020 年工作总结
（一）行政服务方面
1.全力打造“三化”新型政务大厅。在去年建成全省首家“三无”办事大厅获省委主要领导批示肯定和中国营商环境执行力奖的基础上，结合省政府关于政务服务平台 2.0 建设要求，全力打造“三化”新型政务大厅。一是以“数字化”转型为理念，推广“机器换窗、人机联办”服务模式。目前，办事大厅已累计配备自助设备 92 台，实体窗口减至154 个，减少率 31.6%。二是以“标准化”布局为原则，设置智能导服、收件、审批、出件等四个服务功能区，完成办事大厅硬件设备适应性改造，加快政务服务 2.0 事项接入进度，推进实体大厅与自助、移动、PC 端同步“一网受理”。三是以“集成化”设置为导向，按窗口集成、业务协同的工作思路，新设灵活就业人员社保医保缴费、外国人就业等“一件事”窗口，完善工程建设、企业开办、证照联办等“一件事”窗口和 G60“一网通办”窗口功能，实现“一事、一窗、一次”办理。
2.创新实施公共服务“三集成”改革。着眼打破水、电、气、电信、移动、联通、数字电视等公共服务事项条线分割，群众企业办事多地跑现状，在省内率先实施公共服务三个层面的“集成办”改革。目前，市、县两级 10 个行政服务中心、335 个公共服务营业厅网点和 147个乡（镇）街道便民服务中心相关工作已全部到位。自 8 月改革实施以来，已为群众企业集成办理公共服务事项 7 万余件。编写报送的《金华市在全省率先全域实施公共服务“三集成”改革》信息被省委《浙江信息（每日简报）》采用刊发。
3.着力构建全市政务服务一体化新格局。一是创建“八婺同城、市县互通”政务服务品牌。目前，共梳理事项 2448 项，实现通办事项2216 项，全市域通办率 90.52%。二是对“一证通办”综合服务平台进行国产适应性改造功能适配。三是补齐“无证明城市”查询核验系统短板，对系统界面和性能进行优化，完成版本升级。四是健全县级办事大厅“一站式”综合服务功能。目前，社保医保、公积金、税务等高频事项服务窗口已 100%全进驻，今年共减少县级部门大厅 5 个。五是切实做好“浙江政务服务网”在全市各级办事大厅的宣传推广。目前，我市浙江政务服务网、浙里办 APP 实名注册用户数已超 190 万。
4.不断强化乡镇基层便民服务体系和能力建设。一是提升全市基层“自助办”便民服务水平。目前，我市共配置综合政务自助机256台，已超额完成市政府民生实事任务目标，完成率 170.67%。全市乡镇（街道）已实现自助终端 100%全覆盖。二是扩容“就近办”事项目录，民生事项“就近办”比例达 85.06%。推进基层公安、市场监管办事窗口进驻乡镇（街道）便民服务中心。三是督促各县（市、区）落实基层便民服务代办经费，建好代办员队伍。目前，全市共有村级代办员9108 名，其中专职代办员 3971 名。
5.努力实现疫情防控与服务经济社会发展发展“两不误”。一是全力保障群众企业办事需求。疫情期间，市政府办事大厅优先推行“网办”“掌办”，通过“预约办”“代办”“邮寄办”及“窗口外移”等措施统筹做好防疫和服务工作。根据 3 月 20 日省防控办关于各设区市精密智控指数的通报，我市群众办事恢复指数得分位列全省第一。二是积极助企复工复产。通过采取企业办件“零接触”受理，提升窗口后台“即收即审”效率，开辟涉企急件“绿色办理通道”等举措，着力保障疫情期间企业办事需求。根据今年《浙里改（专报）》第 5 期公布的《设区市涉企政务服务办件量统计表》，我市涉企事项总办件量位居全省第二。三是不断提升办事大厅服务管理水平。建立服务态度投诉约谈机制，完成 ISO9001 体系年度审核，设立“社会保障业务爱心服务点”，打造“三心”志愿服务品牌，并认真做好投诉处理工作。今年，办事大厅共受理各类投诉 73 件，处理率 100%。四是持续深化“好差评”服务机制。加强对办事大厅线下“最多跑一次”改革实效评估，强化负面评价信息的回访整改责任，以评促改、以评促进，切实提高群众企业满意度。
6.持续优化投资项目审批代办及中介服务。积极推进代办服务向公用事业领域延伸，将市政公用基础设施接入纳入审批代办范围。与市司法局联动组织梳理 96 个非投资项目行政审批中介服务事项（涉及 11 个部门），推动中介服务再扩容。今年我市涉及行政审批的 61类中介服务事项已均可在网上办理，入驻网上中介超市的 1416 家省内外中介机构共服务项目 6696 个，应收费 2.87 亿元，节约率 29.97%。办事大厅审批服务窗口共代办、协办投资项目 546 个（市本级和开发区）。
（二）公共资源交易方面
1.我市公共资源交易平台综合考评连续八个月位列全省第一，月均得分列全省第一。通过强化技术革新、创新监管机制、优化服务手段等方式，持续推进交易平台信息化、规范化建设，不断提高公共资源配置质效。
2.建成投标、开标、评标“三不见面”招投标交易系统。将招标人提交申请备案材料等 19 个“线下办”环节全部升级为“线上办”，实现交易成本时间“双下降”，服务环境品质“双提升”。目前，市本级工程类项目、政府采购项目电子评标比例分别为 94%、100%（特殊项目除外），推进力度在省内领先。编写报送的《金华市集成建立“三不见面”招投标交易系统实现交易成本时间“双下降”，服务环境品质“双提升”》信息被省委《浙江信息（每日简报）》采用刊发。此外，积极打破地域限制，实现招投标 CA 锁全市互认，预计每年可为投标企业节约购买 CA 锁成本近九成。
3.扎实推进投标保证金制度改革。在小额工程及国企采购项目中试点免除投标保证金。目前，已为 49 个进场小额项目免除投标保证金 17594.11 万元。此外，我市正在全力推进工程领域投标电子保单保函替代保证金工作。目前，市本级交易平台已实现投标保单保函线上办理，各县（市、区）正在加紧推进。
4.积极推进国企采购制度改革。针对国企采购竞争不充分、流程不规范、监管不明确等问题，参照政府采购流程，提出规范国企采购框架性制度，明确国企货物、服务类项目采购规则。目前，我市已基本实现市属国企采购统一管理，11 家市属国企共计 39 个项目已在“政采云”平台交易。
5.深入开展招投标领域违法行为专项治理。建立联席会议制度，对部门监管、信息公开、投诉处理、联合检查等联合监管工作进行明确。开展招投标领域违法行为专项治理大督查，着力培育公平、公正、公开的招标投标交易市场。目前，我市通过开展专项治理发现并查处的行政违法行为共 2 起，涉及企业 17 家，罚金 32.09 万元。
二、1 2021 年工作重点
（一）行政服务方面
1.持续深化公共服务“三集成”改革。一是加强宣传推广力度。通过网络、新闻媒体以及网格员（代办员）队伍等多渠道加强宣传，进一步扩大改革影响力。二是突出条线管理。明确市级单位对下级单位的业务监督管理职责，以营业厅网点“网上通办”为重点，围绕“四减”目标，扩容事项目录，切实提升公共服务事项“网办率”。三是探索标准化工作。加强与省标准化协会的对接沟通，在公共服务营业厅“十个一”、乡镇（街道）“六个有”建设标准基础上，谋划我市公共服务“集成办”标准。
2.迭代建设“三化”新型政务大厅。一是“数字化”方面，全面推广“自助优先、人机联动、窗口兜底”服务模式，重点打造我市综合政务自助终端品牌，力争“设备功能、配置数量、使用人次”等指标在省内领先。二是“标准化”方面，完成实体大厅改造升级，调整智能导服区等功能板块设置，扩建自助网办区，建设“刷脸”办事大厅，着力构建线上线下深度整合的 2.0 政务服务平台。三是“集成化”方面，围绕群众企业全生命周期“一件事”，谋划增设实际办件量大、部门关联度强的“一件事”窗口，不断增强群众企业办事便利度。
3.全面推进政务服务 2.0 建设向基层延伸。对全市基层便民服务中心硬件设备进行提升，计划按全市 50%乡镇（街道）便民服务中心（75 个），约 30%村（社区）便民服务中心（服务点）（925 个），设定完成 1000 个基层便民服务中心政务服务 2.0 信息化提升数量目标，申报 2021 年度市政府民生实事项目。同时，做好基层便民服务中心 2.0 硬件适配、窗口接件测试等工作，确保 2.0 事项在基层便民服务中心有效落地应用。
4.探索推进政务服务“跨省通办”。联合衢州市探索推进与福建省南平市、江西省上饶市、安徽省黄山市的浙闽赣皖四省政务服务“跨省通办”工作，将“跨省通办”窗口与 G60“一网通办”窗口整合设置，分批推出“跨省通办”事项目录，加大线上线下融合力度，提升群众企业跨省办事体验。
（二）公共资源交易方面
1.积极探索公共资源交易事项“一件事”改革。做好工程建设招投标“一件事”改革牵头和政府采购“一件事”落实工作，并结合实际梳理细化办理流程、精简材料、压缩时间，推动流程再造。
2.持续扩大电子评标覆盖范围。在市本级工程项目和政府采购项目全面实行电子化评标基础上，继续加大电子评标推广使用力度，将电子化评标实施情况纳入对县（市、区）交易平台考核。
3.着力加强对乡级、村级项目招投标工作指导。开展相关课题研究，指导各县（市、区）加强对乡镇公共资源交易平台的管理，加大乡镇公共资源交易项目信息公开力度，并逐步推广婺城区“区乡一体化”招标模式。
篇二：
党 员个人年度工作总结
一、坚持标准，突出重点，认真做好发展党员工作
二、多措并举, , 强化培训，不断提升党员和积极分子素质
三、把握重点, , 突出实效, , 认真开展党员党性分析和民主评议党员工作
四、开拓思路, , 积极探索，党员管理教育工作进一步加强
按照 XX 组织部安排部署，围绕建设一支素质优良、结构合理、规模适度、作用突出的党员队伍为目标，开拓创新，扎实工作，日常工作谋求高质量，重点工作力争上水平，突破性工作取得新进展，较好地完成了各项工作任务。
一、坚持标准，突出重点，认真做好发展党员工作
按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的十六字方针，制定下发了《2020 年度关于加强入党积极分子队伍建设和发展党员工作的通知》，在健全发展党员预审制、公示制、责任追究制、入党积极分子旁听制的基础上，制定了发展党员总体目标，细化了不同层面和领域发展党员标准，对发展党员的重点工作提出了明确要求。对各基层党委计划发展对象的数量、文化程度、年龄、比例结构等方面的情况进行审核，经审核同意后方可列入发展计划，对不符合规划要求的，一律退回申报单位进行重新调整，党员的比例结构进一步得到优化，不断壮大党的队伍的组成部分和骨干力量。为了全面提高党员队伍素质，充分发挥党员在群众中的带头示范作用，增强党员队伍的凝聚力和战斗力，2020 年发展党员向生产和工作一线倾斜、向 90 后年青干部倾斜、向高学历、高技能专业型人才倾斜。在“两新”组织，开展了“把企业骨干培养成党员，把党员培养成企业骨干”为主要内容的“双培养”工程，通过“双培养”工程，全市非公有制企业中有 XX 名党员已经成为企业管理者、生产技术骨干和专业能手，有 XX 名管理人员和技术骨干已发展为党员。通过派驻党建工作指导员的办法，重点培养入党积极分子 XX 人。同时，把发展农村党员与乡镇、村后备干部的培养结合起来，注重发展文化程度较高、带头致富并能够带领群众共同致富，在深化农村改革和产业结构调整中做出贡献的优秀青年和妇女入党。
二、多措并举, , 强化培训，不断提升党员和积极分子素质
今年,党员教育培训以贯彻落实《开展党员经常性教育的意见》《全国党员教育培训规划》为主线，以学习习近平新时代中国特色社会主义思想为主线，促进学员和积极分子在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织方面发挥战斗堡垒作用，积极开展了内容丰富、形式灵活、效果显著的党员和积极分子教育活动。在全市党员领导干部中开展了百场讨论转观念、百名领导深入谈发展、百个案例得明失、百篇征文聚共识活动，深刻解读、宣讲建设示范区、争当排头兵的工作思路理念和措施任务，谈实质、 明思路，促使广大党员干部转观念、形共识。“两新” 组织采取了"小规模、小时段、小讨论”和"集中学、分散学、辅导学"的“三小三学”学习模式,组织开展各种学习活动 387 次,组织“两新”党组织党员深入学习与研究市委全会精神，帮助党员进一步认清当前发展形势，树立抢抓后危机时代发展机遇的思想理念，进一步理清发展思路，坚定与企业同呼吸、共命运、搏生存的党员岗位工作思路。充分发挥党校这个党的理论教育基地作用，举办专题党课 X 次,全市共有 XX 名党员接受了专题培训。针对农村工作的实际需要,在农村党员中有计划地开展政治理论、法律法规、市场经济知识和农村实用技术等专题学习教育培训班 X 次，使农村党员贯彻执行党在农村的各项方针政策的水平进一步提高，带头致富、带领群众致富的本领进一步增强。
通过扎实有效的学习活动，全市党员党性认识有了明显提高，党员基本素质有了明显改善，工作积极性有了极大增强，极大促进经济社会各项事业全面发展、帮助群众解决实际困难、增强基层党组织建设方面的作用。
三、把握重点, , 突出实效, , 认真开展党员党性分析和民主评议党员工作
本着着眼于提高党员思想认识，提高党员干部队伍干事谋事的能力和水平，创新思路,扎实推进党员党性分析和民主评议党员工作。为了确保党员党性分析和民主评议党员活动有明确的指向性和方向性，我们采取了发放意见表、召开座谈会、设置意见箱和专线电话等多种形式广泛征求群众的意见。共征求到建议、意见 XX 条,梳理形成的意见XX 条,并汇编成《征求反馈意见与建议情况册》,明确整改时限，责任部门，为深入整改奠定了基础。高标准、严要求，认真开好组织生活会和民主生活会。为真正从“根”上找准问题，从市级班子做起、从主要领导做起，坚持以上促下，深入剖析问题的原因，开展了“三必谈”活动，还邀请了人大、政府、政协班子成员列席常委民主生活会，接受监督,使全市党员领导干部思想更加统一，对影响发展的突出问题认识更加明确，坚定了发展的信心。各单位结合“两会"查思想、找根源、摆问题、议发展。按照作用发挥突出、作用发挥较好、作用发挥一般、作用发挥较差四个档次进行党员民主评议。机关事业单位中被认定为优秀的比率达到 XX%，合格的比率达到 XX%,基本合格的比率达到 X%，不合格的党员为 X 人;企业党员被认定为作用发挥突出档次的比率达到 XX%,作用发挥较好档次的比率达到 XX%,作用发挥一般档次的比率为 X%;社区农村党员被认定为作用发挥突出档次的比率达到 XX%,作用发挥较好档次的比率达到 XX%,作用发挥一般档次的比率为 X%，作用发挥较差的党员 X 人。对评议情况，全市各级党组织在一定范围内进行了通报，并做为干部提拔、任职和奖惩的重要依据。
四、开拓思路, , 积极探索，党员管理教育工作进一步加强
按照"健全组织机构、加强教育管理、提高整体素质”的基本要求，开拓创新，积极探索"整合资源、推进非公企业党建工作一体化"的总体思路”，致力于发挥各职能部门作用，破解非公企业"党员难找、作用难发挥”等问题,极大地强化了非公党建工作抓手，增强了党在非公领域的影响力和控制力。在非公企业探索实施 了“三步查找法”。- -是借助职能部门， “漏斗式"查找。建立了以以商局为主，以地税局、工会、民政局等部门]为配合的联动查找党员机制。通过工商局实施"年检年报、登记申报”制度，工会实施“代扣代缴非公企业会费查找党员制度”，采取宣传引导、入企校核等方式，着力引导非公企业如实填写党员基本情况表，并在组织部建立党员基本信息台帐，实行动态维护。两年来，共查找出 XX 名党员。二是借助社区，拉网式查找。建立以社区为主的居住地网格化查找党员机制。社区在计划生育普查、流动人口普查、入户调查时，增填查找党员内容，引导居民填写政治面貌。各部门门对查找 的党员按其所工作企业类别进行汇总，. 上报市委组织部，组织部与党员基本信息台帐进行对比分析，纳入党员数据库。三是差别服务,引导党员亮身份。通过建立社区党员服务中心,在人才市场建立党 员服务窗口，制定党员优惠差别式一系列服务套餐， 引导"隐性"党员亮身份。人才市场、职业介绍所对党员进行减半收费,优先向企业推荐党员，优先推荐党员进行各种技能培训，增强了务工党员的归宿感;社区党员服务中心在新闻媒体.上发布了《致在全市工作生活的流动党员一封信》，加大政策宣传，积极为党员在帮扶解困等方面创造条件，让党员感受到了家的温暖。
党员队伍建设工作虽然取得了-定的成绩,但还存在一些不足: 一是党员教育管理方式_上与新形势下的发展需要还有- -定的差距;发展党员工作的方式方法在创新上力度还不够大;农村党员积极分 子队伍还有待加强。我们在明年工作中进一步完善制度、 强化责任、创新思路、改进措施，全力提高党员队伍建设水平。
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