**医院半年工作总结
上半年尽管受到疫情的影响，科室经过了多次的合并及搬迁，能服从医院工作安排及规定，以大局为重，团结协作共同发展，工作井然有序努力完成各项工作任务。
一、医疗质量
1.严格落实项医疗核心制度,严格晨会、交接班、三级查房、会诊、病例讨论制度。严格首诊负责制,危重病人抢救制度。
2.病历管理,严格按照《山东省医疗文书书写规范》对各种医疗文书书写等方面进行认真仔细的检查。通过平时的专人检查、分组检查、出科前检查使病历质量不断完善。
3.医疗安全,认真学习有关医疗法律法规各项条例。遵守劳动纪律,严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。做好入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。加强医患沟通,无任何医疗安全差错事故发生。
4.业务学习.组织科室业务讲座 20 余次，加强专业理论知识的学习和深造。先后选送 3 名业务骨干进行培训、进修学习内科相关疾病诊治进展。
5.服务质量.坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，注重服务细节，提高病人满意度,加强内科人员医德医风建设，落实人员行为规范，在日常工作中要求人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查在 90%以上，深入开展了以病人为中心的健康教育及科普讲座，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。定期的电话回访。以细心优质的服务得到了病人及家属的称赞。
二、医疗指标：特殊检查、特殊治疗履行患者告知率：100%；急危重症抢救成功率≥80%；甲级病案率≥90%；完成指令性任务比例 100%；半年内医疗事故发生率0；无医疗纠纷发生；抢救设备完好率100％；患者平均住院日12天；病房药品收入占业务收入比例≤30%；药品收入有较大幅度的下降,“以药养医”的局面得到明显的改善。根据 2020 年工作计划开展了中医及神经内科门诊工作。
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