浅谈电子商务在现代物流中的应用 电子商务物流案例分析
浅谈电子商务在现代物流中的应用 电子商务物流案例分析
摘要：在电子商务快速发展的今天，物流行业在电子商务发展中发挥着越来越重要的作用，电子商务也促进了现代物流业的发展。本文分析了电子商务和现代物流的关系，两者应该是相辅相成，齐头并进。
关键词：电子商务;现代物流;关系
随着互联网信息技术的不断发展，电子商务正在走进千家万户、各行各业，在我们的工作和生活等不同领域发挥着越来越重要的应用。电子商务的发展大大促进了现代物流业发展。现代物流作为电子商务的信息流、资金流、物流及商流这“四流”中的重要一环，通过信息技术手段实现将货物包装、分拣、运输、配送等各个环节有机整合，能够将商品高效快捷地运送至消费者，对电子商务的发展也发挥了很好的辅助支撑作用。可以说，在电子商务快速发展的今天，现代物流是实现电子商务的保证，电子商务也促使传统物流向现代物流发展。
1 、电子商务下的物流主要 模式
1.1 企业自营物流
自营物流是指企业内部自己建立一套物流体系，由企业自己负责产品的物流配送业务，目前以京东为代表。企业自己经营物流公司的优势在于可以充分利用企业的原有资源，在交易过程中有效降低企业成本，可以比较好地保护企业的商业机密，通过自营物流企业还能够直接与客户建立良好的沟通关系。但自营物流对电商企业来说也存在一些不足和需要注意的问题：比如自营物流需要企业投入较大的资金，由于企业本身不是专门从事物流经营，在管理和经营过程中会有一定的难度，运营中也存在一定的风险等等[1]。
1.2 第三方物流
第三方物流通常指专业的物流公司对电商企业提供专门物流服务的一种物流经营模式，包括从订单的管理、仓储、运输以及其他附加服务等多种与物流直接相关的服务，这种物流方式的特点和优势在于它可以针对企业的需求提供比较完整和专业的物流服务，但在某种程度上提高了电商企业的经营成本，另外物流公司的经营能力水平和服务质量也会在某种程度上给电商企业带来一定的影响。
1.3 第四方物流
第四方物流的概念最初是由著名管理咨询机构埃森哲(Accenture)公司提出:“第四方物流供应商是一个供应链的集成商,它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案”[2]。第四方物流更多地是从整体上来设计物流运营体系，而不仅仅是为企业提供单一的物流服务。目前，第四方物流在我国虽然取得了一定的发展，但还处在起步和探索阶段，更多的是为物流公司提供一些咨询、规划和服务。
2 、现代物流在电子商务中的地位与作用
在电子商务的“四流”中，物流虽然不是处于中心地位的，但却是最基础的，也是最关键的，而且物流配送是电商企业的核心竞争力之一，同时也是消费者能感受到的最直接体验之一。一种商品要体现出它的使用价值首先需要通过物流的方式提供给需要的客户，所以说现代物流的发展是实现电子商务的保障和支撑。
2.1 现代物流的效率是电商客户满意度评价的重要指标
随着网上购物越来越普及，在现实生活中，我们会发现：当消费者看中的两样商品在外形、价格和支付方式都几乎相同的情况下，更多的关注物流服务的效率。对消费者来讲是把电商企业和物流企业作为一个整体来进行评价的。物
流效率和服务的质量成为衡量消费者是否购买电商企业商品的重要因素。所以，大力发展现代物流，通过信息化管理和标准化服务提高物流效率和服务水平，缩短消费者从下单到收到商品的时间，会使客户对于电商企业的满意度大大提升。如果消费者能够得到一种长久高效优质的物流服务，就会使电商企业吸引和拉拢到更多的消费者。
2.2 现代物流扩大了电子商务的市场范围
电子商务的经营特点就是通过互联网信息技术使贸易双方不需要在现实中面对面就可以完成交易，可以说，凡是互联网能够覆盖的区域都可以通过网络实现电子交易，但是在交易过程中最终必须通过物流的方式把商品传递给消费者。而现代物流能够运用信息技术和服务网络根据企业的需求实现商品高效快捷的传递。正是因为现代物流的发展，建立了全球信息服务网络，大大增加了商品的流通半径，才使电子商务的市场经营范围得到充分的拓展，使得跨国交易和跨区交易更加方便快捷。
2.3 现代物流提高了电子商务的效率，促进电子商务的快速发展
随着互联网经济的快速发展，信息流、资金流和商流都能够在商家和消费者之间快速完成，但是只有物流效率的提高才能使电子商务的“四流”协调配合、高效运转，才标志着一个完整的电子商务过程。因此物流系统的效率与电子商务效率息息相关。随着现代物流的发展，物流运输越快、效率越大、服务越好，就能越给电子商务提供越有力的保障，从而促进电子商务的快速发展。
2.4 物流是电子商务企业实现盈利的重要环节
我国目前比较有名的电商企业主要有阿里巴巴、京东商城、苏宁易购、亚马逊等。这些企业中有些采用了企业自营物流模式如京东商城。京东物流平台针对消费者需求推出了限时达、次日达、极速达和夜间配等多项服务，给消费者带来了很好的消费体验，从而会使更多的消费者会选择在京东商城平台上购物。对于企业而言，选择自营物流的设计核心是尽可能实现物品的流动次数，如此便能够有效降低经营成本，企业也可从中增加盈利。
3 、电子商务对现代物流发展产生的影响
近些年来，电子商务已经广泛应用于我们的生产生活的各个方面，也越来越成为各行各业和广大人民群众日常消费的重要选择，电子商务的兴起和快速发展，对现代物流行业的发展也产生了巨大的影响。
3.1 电子商务改变了传统物流的运作方式
信息化功能是电子商务发展对物流行业的重要促进和影响。过去的传统物流往往缺乏统一的标准，只能提供简单的货物运输，在物品的传送过程中靠的是人工控制，为了能够提高物流的运转效率和精确度，物流企业必须改变传统的被动物流服务方式，必须要借助信息技术形成比较完整的信息处理和传输系统，完善包装、运输、仓储、装卸、配送等各个环节的管理标准，通过加入自动化搜索以及个性化的信息传输，有效改变传统物流速度慢的状况，形成快速高效的现代物流运营方式。
3.2 电子商务将改变物流企业的经营形态
伴随着电子商务的发展，我国的物流行业也正呈现出朝气蓬勃的发展态势，众多的物流企业对电商的发展起到了很好的助推作用。但是目前大部分物流企业的经营规模不大，活动比较分散，工作方式比较粗放，员工素质参差不齐，服务范围也比较有限，随着电子商务的快速发展，对物流服务的要求标准也越来越高，过去物流的服务水平和效率已经远远适应不了电商发展的需要，这就需要物流企业要认真研究电子商务的运行需求，努力改变以前小、散、乱的经营业态，将企业的物流功能集中起来，合理调配物流资源，提高管理服务效率[3]。
3.3 电子商务对物流的时效性提出了更高的要求
在当今的经济形势下，速度、可靠性和便利性对每个行业和企业都至关重要。物流的时效性表现在能够及时按照需求将货物送到顾客手中，尽可能节约顾客的时间。无论是同城寄递或是异地快递寄递，顾客都希望从下单到收到快递的时间尽可能短，因此电子商务的兴起必然会对现代物流的发展提出更高的要求。
早些年世界最大的网上零售书店亚马逊推出当日送货业务，并向另一家图书销售商 Kozmo.com 投资 6000 万美元，结成配送合作关系[4]。随着电子商务的快速发展和人们生活节奏的加快，越来越多的消费者希望电商交易过程中能够尽可能得到高效快捷的服务，为此，许多现代物流企业也在想尽办法运用各种技术手段根据客户的需求推出更加快捷周到的物流服务。如顺丰快递公司就推出了顺丰当日达、一日达等时效性很强的服务产品。由于顾客对于物流的时效性体验感非常强，所以物流企业只有不断提高其物流时效性才能够更好地满足电子商务对物流服务的要求。
3.4 电子商务对现代物流人才提出了更高的要求
现代物流行业的兴起源于电子商务近些年来在国内快速发展，但是两者在中国都还处于发展阶段。要想要使电子商务在国内进一步发展，就必须由专业的人才队伍做支撑，因此现阶段必须重视对现代物流人才的培养。从目前来看，由于现代物流行业发展时间较短，熟悉现代物流专业的人才还比较缺乏，既精通电子商务运营体系又熟悉现代物流的专业人才更是匮乏，造成很多物流行业发展的前景并没有被发掘重视。如今许多物流企业在招聘员工时，将熟悉电子商务网站的业务流程作为招录的条件之一。为解决现代物流企业人才短缺问题，要从多方综合施策。一方面高校要根据市场和物流行业的需求开设现代物流管理相关专业，为物流行业提供足够的高素质的物流技能人才。另一方面物流企业和行业组织也要注重加大对物流从业人员的培训力度，尤其是与电子商务相关的业务流程和信息技术等专业知识的培训，还要注重学习和借鉴一些发达国家在现代物流方面的先进经验做法，进一步提高从业人员的职业能力。另外，国家应该加大对物流行业发展的政策扶持力度和投入力度，鼓励科研院所对物流管理过程中的新技术的研发，实现物流管理过程的自动化、信息化和智能化，提高物流运作效率，降低物流过程的运作成本，为我国物流行业的发展提供高端管理人才和技术人才。总之，我国电子商务的快速发展给现代物流行业带来的前景是光明的，但前提是我们必须深入分析研究电子商务与现代物流之间的相互促进关系，使我国的现代物流行业与电子商务实现更充分的结合，从而得到更好更快的发展。
参考文献：
[1]王月辉，杜向荣，冯艳.市场营销学：北京理工大学出版社，2017.01：第 282 页
[3]陈宇.电子商务物流管理的现状与发展[J].中国市场，2017(06):130-131.
[4]仲琪.配送之路[J].中国电子商务，2001(02):106-108.
作者：王思媛 单位：河南大学欧亚国际学院
浅谈电子商务在现代物流中的应用 电子商务物流案例分析
摘要：在新经济时代的浪潮下，电子商务作为一种全新的商务交易模式，给我们的社会经济生活带来了极大的便利，也使传统经济发生了巨大变化，但这种虚拟交易的最终实现最终还是要依赖于后台的物流产业。文章将着眼于探讨电子商务对现代物流的影响，旨在为物流的良好发展找到一些管理上的方法。
关键词：
电子商务;物流;第三方物流
中图分类号：
F713.36 文献标识码：A
近几年来，随着信息技术的飞速发展，因特网的迅速普及，电子商务这一新型的商务模式自 20 世纪 90 年代初在美国兴起以来，短短十几年的时间已取得了惊人的成就。但是，在这飞速发展的背后也存在着一个极为严重的瓶颈：物流系统的滞后。电子商务集商流、信息流、资金流、物流于一身，前三者完全可以依托于现代信息技术及设备得以实现。惟独物流作为电子商务的实物载体，上至生产者，下至消费者，内容涉及到包装、储存、运输、装卸、加工、配送及信息处理等方方面面。可以说现代物流与电子商务就如同基础设施与上层建筑，没有一个稳定、有效、完善的物流系统电子商务也将难以得到持久健康的发展。
一、电子商务与物流的关系
电子商务是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为目的的各种商品活动。电子商务下的任何一笔交易，同传统的交易活动一样，都包含各种流：商流，货币流，物流，信息流。在网络化时代，商流、货币流、信息流都可以通过网上交易、网上结算、网上沟通，进行虚拟化的经济活动。然而，最终的资源配置，还是需要通过商品的实体转移来实现的。一些电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等少数商品虽然可以通过网络传输的方式进行配送，然而绝大多数的商品仍然需要通过专用的运输装卸工具来完成。
二、电子商务对物流的影响
(1)提高了物流业的社会地位：电子商务作为信息技术在商务领域的成功运用，它将商务、广告、销售、支付等实物处理虚拟化，使得这些活动能够脱离实体而在网络上轻松实现。物流在电子商务环境中既是企业的仓库又是用户的实物供应者，它成为生产企业、供应商与用户之间最为直接的联接纽带。电子商务的发展必然促使企业重新来认识物流系统，企业的竞争优势已由节约原材料的“第一利润源泉”和提高劳动生产率的“第二利润源泉”转向了建立物流一体化的“第三利润源泉”。随着电子商务在现代商业活动中扮演着越来越重要的地位，物流作为电子商务的支撑体系也将在国民经济发展中发挥出更加重要的作用。
(2)明确了物流管理的目标：形成标准化物流管理，物流作为一个整体系统，环节相当的复杂，因此系统的一致性、整体性直接影响到能否与各环节有效对接，也是系统得以正常有序运行的首要条件;形成系统化物流管理，就是把物流的各个要素联合起来，形成一个整体的系统，从而进行整体的设计与管理，以最佳的结构，最好的配合充分发挥其系统功能的效率，实现整体的物流合理化，以最终实现“5S”的目标，即 service，speed，space saving，scale optimization， stock control;形成合理化物流管理，在物流系统化的基础之上进行研究、规划、组织与管理，使整个物流过程优化，以较低的物流成本、适当
的数量、适当的质量、适当的时刻、适当的地点、适当的价格、最佳的服务将物资送往各目的地，提高资源利用率、提高资金资周转率，降低企业运营成本。
(3)对物流提出了新的要求: 信息化，物流信息化是电子商务提出的必然要求,它表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息存储的数字化等。自动化。自动化的基础是信息化，它的核心是机电一体化，外在表现是无人化，效果是省力化。网络化, 物流领域网络化的基础也是信息化，它包括两层含义：一是物流本身系统的计算机通信网络，二是组织的网络化。物流网络化是物流信息化的必然，也是电子商务环境下物流活动的主要特征。智能化, 这是物流自动化、信息化的一种高层次应用。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。柔性化，是为实现以客户为中心而提出的，它要求物流配送中心根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活地组织和实施物流作业。
(4)电子商务改变了物流的运作模式：电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统物流活动的实质是以商流为中心， 其运作方式是紧紧伴随着商流而来，即从属于商流活动。在传统的物流供应链中，由于受到通信手段和管理模式的限制，信息流和物流都是逐级传递的，物流和供应信息是从供应商到制造商再到分销商最后到用户。在电子商务的实际运作过程中，通过网络可及时准确地掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获得信息组织产品生产和对零售商供货，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。例如，在电子商务方案中，可以利用信息网络，通过信息沟通，将实物库存暂时用信息代替，将信息作为虚拟库存，为生产厂商和下游的经销商、物流服务商提供服务，共享库存信息，这样就能够在不降低供货服务水平的同时尽量减少实物库存。
(5)第三方物流：指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方物流将在电子商务环境下得到极大发展， 这是由
电子商务的跨时域性与跨区域性所决定的。跨时域性与跨区域性要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。在 BTOC 模式下，如果消费者在异国的网上商店用国际通用的信用卡购买商品，若要将商品送到消费者手里，对于小件商品可以通过邮购;对于大件商品，则是速递公司完成交货。在各国成立境外分公司的配送中心，利用第三方物流，由用户所在国配送中心将货物送到用户手里，可大大降低流通费用，提高流通速度。跨国性的第三方物流企业可以给双方提供最佳的服务，实现门到门的送货。
(6)对物流基础设施的影响：电子商务高效率和全球性的特点，要求物流必须具有良好的交通运输网络，通信网络等基础设施。电子商务将促进物流硬件技术和软件技术的进步，物流硬件技术是指在组织物流过程中所需的各种材料，机械和设施等。物流软件技术是指组织高效率的物流所需的计划，管理，评价等方面的技术和管理方法。从物流环节来考察,物流技术包括运输技术，保管技术，装卸技术，包装技术等。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平有着重要的作用。
(7)对客户服务的影响：在电子商务环境里，客户可以很快的获得商品信息并快速的实现商品的采购，然而要获得真正的实体商品则需要一段较长的时间。如何完善服务，使物流这个以顾客为中心的理念得以真正实施,即保证企业与客户间的即时互动及客户服务个性化，就成为电子商务环境下物流活动应首要研究的课题。按照供应链增值服务的一般性原则,把物流服务分成基本的和增值的两类,并根据客户需求的变化进行不同的服务营销组合。
三、结语
电子商务的飞速成长给现代物流业的发展在带来机遇的同时也给其发展提出了一些新的要求，为使现代物流能健康有序的发展，我们必须应以系统分析的观点来分析整个现在物流，使其社会效用最大化。
作者单位：西南交通大学
参考文献：
[1]齐二石.物流工程[M].北京：机械工业出版社，2006.78-85.
[2]杜文,任民.第三方物流[M].北京：机械工业出版社，2006.96-101.
[3]季辉.现代物流管理[M].四川：四川科学技术出版社，2003.36-42.
浅谈电子商务在现代物流中的应用 电子商务物流案例分析
电子商务技术的飞速发展,不仅给物流业发展带来了新的机遇,也使物流具备了信息化、网络化、智能化等一系列新特点。这些特点要求物流向系统化、社会化和高效化的方向发展。因此传统的物流技术只有与现代的电子商务技术紧密结合,才能发挥更大的作用。
一、电子商务对物流的影响
(一)电子商务改变了传统的物流观念
传统的物流概念主要是指将商品由供应者向需求者的物理性移动,包括包装、搬运、保管、储存、运输、配送等过程。随着电子商务的发展和在物流行业中广泛应用。物流的概念发生了深刻的变化。物流不仅局限于商品的运动,而且包括信息的传递、交换等过程。电子商务为物流创造了一个虚拟的空间。物流的各种功能都可以通过虚拟化的方式表现出来。
(二)电子商务将改变物流的运作模式
在传统的物流环节中,由于受到通信手段和管理模式的限制,信息流和物流都是逐级传递的,物流和供应信息是从供应商到制造商再到分销商最后到用户。在电子商务的实际运作过程中,通过网络可及时准确地掌握产品销售信息与顾客
信息。并按所获得信息组织产品生产和对零售商供货,可以有效地实现对物流的实时控制,实现物流的合理化。
(三)电子商务将促进物流基础设施的改善
随着电子商务全球化,要求物流业改善交通运输网络、通讯网络等基础设施,提高物流技术。同时没有一个有效、合理的、畅通的物流体系,电子商务所具有的优势也难以得到有效发挥。因此,只有逐步改善物流基础设施,建立科学合理的管理制度,才能确保物流的畅通运行,促进物流业的发展。
二、电子商务在物流应用中存在的问题
(一)观念和服务模式落后
我国的电子商务其功能仅局限于信息的交流,电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。现代物流与电子商务脱节,重电子商务轻物流,导致配送效率低下,无法满足现代人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。
(二)基础设施落后,信息化程度低
电子商务要求相对均衡的运行环境,要求有足够的后台支持系统来响应对方的及时服务需求。目前,现有的网络基础薄弱,网速慢,带宽不足。配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代等方面还存在一定问题,这些都严重阻碍了电子商务在现代物流中的应用。
(三)理论研究不够深入,物流技术比较落后
尽管我国从 20 世纪 80 年代引进了物流概念,但只是在传统的物资流通领域进行发展物流产业的各种尝试,对于信息技术、条码技术、EDI 技术、GPS
技术等电子商务技术在物流应用中的研究还不够深入,对集成化供应链管理、自动化立体仓库、全自动分拣系统等现代物流新理论新技术,还有待进一步学习和掌握。
(四)电子商务物流的专业化程度低,无法形成规模化和专业化优势
目前,我国的物流配送模式中,自营物流的占大多数,这种自营物流基本处于小规模、作坊式的模式,根本不具有规模化优势,不能满足客户对物流服务的社会化和专业化专业化要求。
(五)专业人才相对缺乏
电子商务在物流中的应用是一个跨领域、多学科交叉的专业。它需要既懂电子商务,又懂物流的复合型人才。我们目前的物流从业人员接受系统教育的程度偏低,专业知识结构不具备电子商务的发展要求,已经严重阻碍了电子商务在现代物流中的应用于发展。
三、电子商务在现代物流中的应用对策
(一)转变思想,更新观念
由于历史的原因,物流从业人员对电子商务的了解还不够深入,这对电子商务物流的发展带来了困难。在此情况下,就要改变单纯看待电子商务和物流,而把两者的联系割裂开来,这种传统的思维方式。在理论研究和实践中不断探索物流发展的新模式,将电子商务技术广泛应用于物流各环节,促进物流产业的高速发展。
(二)加强基础设施建设
构建适应电子商务物流的发展的基本硬件环境,首先是要建立电子商务物流信息中心。将物流行业各企业的基本资料和各类用户的需求在信息中心实时
发布,实现信息的共享。其次是要建立大规模的物流中心。整合目前规模较小,地域分散的物流中心,科学合理进行规划,建立功能齐全、自动化程度高、快捷高效的物流中心。
(三)加强理论研究
支持和鼓励院校、科研机构加强电子商务在物流应用中的问题研究,尽快形成一整套完整的理论体系,加快我国电子商务物流的发展步伐。同时要重视新的物流管理技术研究和应用,引入物流管理的新思想、新技术,不断提高物流管理水平。
(四)大力发展第三方物流,提高社会化、专业化水平
随着社会分工的不断细化和专业化程度的不断提高,第三方物流服务将借助电子商务的发展,在发展形式、速度和范围上有更大的突破。因此,要大力发展电子商务环境下的现代物流,就要综合应用电子信息技术,从顾客需求出发,开展第三方物流流程重新设计,注重综合集成管理,重视联运代理的组织功能,为企业提供电子商务环境下的物流流程再造,为供应商、消费者提供灵活高效的物流服务。
(五)加强人才培养
建立完善的物流教育和培训体制,在大学和学院设置物流管理专业,并广泛地为工商管理各专业的学生开设物流课程,形成一定规模的研究生教育系统。加大电子商务知识的普及、宣传、教育。同时将学历教育与职业教育培训和相关资格认证体系结合起来,加速人力资源的开发和培训,培养和造就适应电子商务物流发展的专业人才。
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