湖北省农业厅物业管理服务项目需求
一、资格要求
1.供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的相关条件。
2.供应商必须是在中国境内依法注册，具有独立法人资格合法企 业。
3.供应商必须总部在武汉或在武汉有依法注册的分支机构，分支
机构以营业执照为准。
4 、供应商必须具有国家相关行业主管部门颁发的《物业服务企业 资质证书》文本。
二、 项目概况及服务要求
1. 项目概况：
（1）项目总金额：40 万元 （2）项目时效：2018 年 1 月 1 日至 2018 年 4 月 30 日 （3）占地面积：32004.37㎡ 。
（ 4 ）厅机关办公大楼建筑面积约 4723.11 ㎡；厅事业办公大楼建筑面积约 11223㎡；综合楼 2789.2㎡合计约 18735.31㎡。
（5）绿化面积：8862.06㎡。
（6）共有 3 个主要出入口。
（ 7 ）
物业管理服务范围：行政楼、事业办公大楼、综合楼、机关大院所有住宅楼公共部分环境卫生日常保洁和定期性的保洁。
2. 服务要求：
（ 1 ）本项目物业管理采取承包形式，工作人员由物业公司统一招聘， 配备统一着装，遵守《劳动法》，合法用工，依法保障劳动者的合法权益，
必须为员工购买社会保险，因工作期间发生的任何工伤赔偿由物业管理
服务公司负责。
（ 2 ）投标人必须根据国家有关法律、法规及本项目合同的约定，依
照 IS09001 ：
2008 质量管理标准，制定湖北省农业厅物业管理规章制度、服务流程等操作性强的质量保证措施，保证发包人有一个安心、 放心、舒心的工作环境。
（ 3 ）本项目所有服务内容包括秩序维护、保洁、设备管理、水电维修、
绿化养护等事项不得分包、转包第三方实施。
（ 4 ）对管理服务人员必须加强法纪教育，搞好保密、防盗、防火等 安全工作，做好年度岗位培训和消防演练计划，每年度必须保证 2 次 以上。
（ 5 ）认真贯彻《保密协议》，接受发包人监督，承担因违反《保密协
议》而造成事故的责任。
（ 6 ）各项物业管理档案资料要保证完整。合同期满后，应将物业 管理的相关档案资料副本移交发包人。
（ 7 ）投标报价包括物业服务人工工资、社保、节假日加班补助、服
装费，利润和税金、绿化工具、苗圃及肥料购置、大院建筑垃圾清运、
门禁系统维保维修等费用。
三、服务范围及标准
1 、环境卫生服务内容：
办公区域公共通道、楼梯、电梯、卫生间、停车场及其他公共区域的清扫清洁服务。（工作时间：工作
日07:00-17:00）
项目
工作程序
次数
质量标准
日
周
月
外围 不定时清扫 3
无明显垃圾、无积水、无废弃物 冲洗
1
无油污、无积水、无垃圾、无污渍 消防楼梯 不定时清扫 3
无明显垃圾、无积水、无废
弃物
院内沟渠 不定时清扫
无明显垃圾、无积水、无废弃物 冲洗
1
无油污、无积水、无垃圾、无污渍 大门墙、立柱 刷洗低位 2 米以下
2
无浮灰、无明显印迹 门楼玻璃 刮洗
1
明亮、无明显浮灰 门楼踏步 冲洗 1
无污痕、无灰尘、明亮 门前花坛 定期清理
1
无沙土、无烟头、无垃圾、无纸屑、无杂草、无塑料袋 大厅地面 清扫、牵尘 5
光亮、洁净、避免扬起灰尘、拖头勤换、勤洗 大门玻璃 清洗、刮净 2
无明显浮灰、无凶迹、明亮
玻璃隔断 清洗、刮净 1
无明显浮灰、无凶迹、明亮
步梯 扶手、阶梯 清抹、清扫、拖洗 2
无明显滔灰、无印迹、明亮
天花、灯饰、风口 抹尘、除灰
1
无灰尘、无蛛网避免扬起灰尘 消防箱、指示牌 清抹、除灰 1
干净、无灰尘、避免扬起灰
尘
室内木门 清抹、除尘 1
边角干净、表面光洁、无污
物、无灰尘 灯具 除尘 1
光洁、明净、无灰尘、无手印 踢脚线 清抹、除尘 1
表面干净、无油漆、无涂料点、无胶迹 木地板 清抹、除尘 1
无损伤、洁净、无污物、无灰尘、无涂料点 镜子 清抹、除尘 1
明亮如新、无水点、无手印
理石台面 清抹、除尘 1
光洁明亮、无灰尘、无胶迹、无手印 指示灯 除尘
2
闪亮光洁、无污迹 消防栓、灭火器 清抹、除尘
2
无灰尘、无残渣、无油漆、无涂料点、表面光洁
墙壁饰物 清抹、除尘
3
干净、光洁、无浮土 电梯 清抹、除尘 1
无浮土、无可视垃圾、无油漆、无涂 梯子扶手、挡板栏杆 清抹、除尘
2
干净、明亮、无浮土、无胶迹、无印痕
卫生间 清扫、拖洗、去异味喷洒消毒剂、消毒剂拖洗
1
干净、整洁、无异味 消防通道 拖洗、抹尘
2
避免扬起灰尘、干净、无污痕
垃圾箱和果皮箱 清理和清洁
1
无污迹、无异味散播，无蚊
蝇孳生 2 、公共秩序维护内容（工作时间：每日 24 小时）
（ （1 ）主门岗（大门）职责及规程：
1 ）负责车辆进出的验证登记，引导车辆有序出入，保障道路通道畅 通无阻。
2）负责物品进出院内的核实、验证、登记、放行工作。
3）认真填写岗位值班记录表格，保持记录完整。
4 ）对搬出或运出大楼的物品，应核查由客户服务中心签发的《放行 条》上登记的物品与搬出物品是否相符，并登记业主身份证、车辆号 码后方可放行。
5）如遇紧急情况应把好大门关，维护各出入口公共秩序。
（ （2 ）行政楼、事业大楼、综合楼门岗职责
1）严格执行来访人员进出大楼验证、登记程序。
2 ）及时掌控监控大堂、电梯厅及大楼各疏散通道和楼梯的情况，保 持畅通以及正常秩序。
3）严格执行物品出入验证、登记程序。
4）认真填写岗位值班记录表格，保持记录完整。
（ （3 ）巡逻岗位职责
1）熟悉巡查区域的环境状况，掌握巡逻路线，做好巡逻记录工作。
2）维护院内的公共秩序，保持通道、道路畅通。
3 ）根据院内的实际情况，制定巡逻路线，重点是监控的盲点和死角，
巡逻路线应不定期地修改。巡逻时应随身携带《值班交班记录表》。
4 ）对各重点部位、消防设施、公共设施、照明设备、外墙立面、标识标牌等进行仔细巡视，发现问题，详细记录，并立即通知相关部门处
理。
5 ）对监控摄像镜头进行检查，确保镜头外观完好无损，无遮挡物，
确保监控画面清晰、角度方位正确。
6 ）在巡逻中发现有违章堆放建筑垃圾等情况时，应立即制止，并 在《值班交班记录表》上详细记录。
7 ）对于形迹可疑的人员，应主动礼貌询问其去向和意图，并及时通知监控中心进行追踪监控并进一步观察。对于 “ 三无 ” 、推销、摆摊设
点人员，应将其带离办公区。
8 ）如遇可疑人员不愿出示证件，蛮横无理的，应耐心解释劝说。
对不听劝阻、强行使用暴力闯入、严重扰乱秩序的，立即通知队友协
助将其带离办公区域。
（ （4 ）监控岗职责
1）熟悉各类监控设备及报警系统的使用和操作。
2 ）熟悉大楼周边区域以及大厦内各监控设备安装的位置，掌握 大楼监控盲点方位以及巡逻人员巡逻路线。
3）通过监控设施密切监控各区域情况，做好监控记录工作。
4）在发生火警或其他险情，负责查看、报告、处理。
5）认真填写所有的记录表格，保持记录完整。
3 、物业服务档案管理服务内容
（ 1 ）完善各项管理制度，对所有档案集中管理。要求各种物业服 务资料齐备，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。
（ 2 ）采用电脑资料、文字资料、磁盘记录资料、图表图片资料等多 种形式的文档储存方式管理档案资料。
（3）保证档案资料的安全性和必要的保密性。
（ 4 ）合同期满后应将物业服务的全部档案资料无条件移交采购人。
四、岗位配置及要求：
2
保安队长 1
3
保安员（主门岗）
3
4
保安员（收费岗）
3
5
保安员（巡逻、停车岗）
2
6
保安员（行政楼岗）
4
7
保安员（事业楼岗）
3
8
保安员（综合楼岗）
3
9
保洁班长 1
10 保洁员（行政、事业、综合楼及大院全部）
10 11 绿化养护员 1
12 水电维修员 3
13 总计 35
1 相关要求：
（1）保安队长、副队长、保洁班长：3 年以上相关经验。
（2）水电维修：6 年以上相关经验。
（3）绿化员：5 年以上工作经验。
（4）环境卫生保洁人员：年龄≤45 岁，像貌好，气质佳。
（ 5 ）公共秩序保安人员：年龄 ≤50 岁，身高 1.68 米以上，高中以上文化，综合素质好。
2018 年
4 月
2 日 日
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