一、小区低保户、五保户资料不全，作为街道办事处的工作人员，你怎么对你所辖区域内低保户和五保户进行调查，完善资料？
【京佳思路】
这是一道典型的计划组织协调类试题，重点考核考生的组织能力和信息搜集能力。需要考生将整个活动的过程在作答过程中体现出来，让考官听完后能够放心地将这件事情交由考生负责，就称得上成功了。
【京佳解析】
“阶梯电价”有利于引导民众合理用电，减少不必要的浪费。同时，对低保、五保户进行电费补贴也体现了“阶梯电价”政策的科学性和“以人为本”的理念。小区低保户、五保户的信息是落实这项政策的关键，我们一定会认真对待。
第一，根据领导指示和要求，结合街道办已有材料和辖区内实际情况，以方便我们调查走访为原则，考虑我们的工作人员配备和数量，将辖区分为四个片区，制定一个调查进程安排表。
第二，根据调查进程计划，准备整个调查过程所需的设备与物资，为整个活动的有效进行奠定物质保障。
第三，对所有参加此项活动的人员进行集中培训，包括走访时的沟通技巧与民众交流时的态度等；在培训工作结束时组织动员大会，强调此次活动的重要性。
第四，结合片区和参与人员的特点对人员做出明确、科学的分工，确保我们此次调查工作圆满完成。调查组、协调级、交通组、应急小组和宣传小组。
第五，活动结束后，我们要将调查的低保户与五保户信息请专家审核，补全我们的信息库，为我们进行相应补贴做好必要的保障工作。
最后，我们会回顾活动得失，总结经验为以后此类活动提供指导。三、社区内三楼的住户养狗，可狗总在一楼住户门口大便， 二、小区附近有发射塔基站，小区 人闹事说影响健康，你是居委会主 任，怎么做？
【京佳解析】
作为居委会主任其职责就是要为处理好事关群众利益的小事、细事和琐事。对于小区附近有发射塔基站，小区人闹事说影响健康的情况，如果不及时处理，有可能会因小成大，造成不可估量的后果，但若因此就拆掉
发射塔基站也是不现实的，因为没有信号或信号不好，一样会影响小区群众的正常沟通，面对这种情况，我认为处理的关键是让小区群众明白基站是为群众服务的，而且不会影响群众的身体健康。
为此，我将：
第一，安抚群众，控制局面； 第二，耐心的给群众讲解发射塔基站的意义、作用和工作原理，让群众明白发射塔不会影响健康； 第三，为了增强说服力，我还会及时与发射塔基站的建设部门联系，希望他们派专门的技术人员来现场讲解； 第四，既然小区人闹事，往往有背后的指使者，我想通过努力大部分群众可能不再在发射塔基站的事情上闹事，但挑事者可能还会在其他事上闹事，因此，我会一方面发动小区的退休的老干部、老教师和老党员，取得他们的理解和支持，并帮助做好其他群众的思想工作；另一方面，要深入调查研究，找出幕后挑事者，从思想上、生活上来全面解他的实际问题，使隐患从根本上得以解决； 第五，面对此事，我认为群众的科普知识还比较欠缺，要多做一些科普讲座和宣传；同时，在做任何事之前，要多与群众沟通协商，使问题解决在萌芽状态，切实保障群众的知情权、参予权、表达权和监督权。
三、某小区做了一个孤寡老人 “ 爱心洗衣房 ” 活动，你做为街道 办事处人员，领导让你进行推广，你怎么组织？
【京佳思路】
这道题要扣住“爱心洗衣房”这个关键词，结合计划组织题的答题思路，并注意问题是你如何“推广”，包括建立“爱心洗衣房”及宣传活动。
【京佳解析】
建立“爱心洗衣房”，不仅可以为小区内的孤寡老人、残疾人，贫困家庭等人群提供便利，解决他们日常生活的不便，更体现了小区及社会对他们的一种关心、关爱。因此，我一定认真的组织这个活动，使得更多的人群享受到这种社会福利。
第一，我会与举办过“爱心洗衣房”的小区工作者取得联系，虚心的请教组织此次活动的方法，并了解在举办此次活动中的不足及各小区居民对此次活动的看法、要求。
第二，我会对我管辖范围内的各个小区进行考察，确定建立“爱心洗衣房”的个数，并且根据从小区居委会了解的居民情况确定每个“爱心洗衣房”的被服务对象人数。其中包括孤寡老人，残疾人士，贫困家庭等特殊群体。根据被服务人员的个数确定每个爱心洗衣房的规模大小及具体的选址问题。把工作思路写成方案，报领导审批，并根据领导的意见进行修改。
第三，选一个小区为试验小区，建立爱心洗衣房，根据申请的资金情况，购买洗衣机，烘干机，洗衣粉，衣架，柜子等物品。在星期六对小区居民进行宣传，建立咨询台，对过往的老人主动进行宣传，记录符合条件的人的姓名，房间号等具体信息，请他们相互转告，并用条幅和宣传栏进行辅助宣传。对于残疾人员，我们会安排人员到家宣传，用真诚的语言交流，并给予人文关怀，了解他们的生活状况及困难，并记录信息，尽力帮其解决困难。
第四，根据了解的信息，与户主协商收集，送回衣物时间，并制作详细的表格。根据表格的时间安排义工上门收集，送回衣物。如果出现特殊的情况，我们也应该本着为小区居民服务的态度，积极的进行微笑服务。比如：对老人不定时送来的衣物及儿女暂时出差在外的老人送来的衣服进行清洗。在此过程中，对于居民反应的意见及建议及时的进行修改，调整工作。
第五，根据试验点的工作经验总结，在其他小区建立“爱心洗衣房”，并让居民之间进行宣传，扩大宣传力度，让我管辖区域的人民生活更加便利，美好。
最后通过媒体对我所在的小区的“爱心洗衣房”进行宣传报道，使得在全中国推行此“爱心洗衣房”的活动，让更多的人感受到生活的便利，社会的温暖，人文的关怀。
四、你是一社区负责 人，你们社区下岗职工很多，想摆一些小摊点维持生计，但又总是受到市容处理，找你解决，你改如何处理？
【试题分析】这是一道人际关系的试题，其中既有你如何处理与人民群众的矛盾，又包含了你如何处理和其他单位的矛盾，所以相对复杂，在做题的时候要记住人民利益无小事，所以做题第一步一定是破题表态。接下来是分两步分析原因，解决问题，最后总结 【参考解析】
对于这些下岗职工来说，摆摊设点这些微薄的收入可能就是支撑一个家庭生活的经济支柱，所以我一定要高度重视，但是市容市貌问题是国家高度关注的，所以作为一名国家工作人员要给予充分的支持，在这个问题上，我会采取如下行为。
首先，我要安抚群众的情绪，表明我作为一名社区工作人员，一定为他们的利益尽最大的努力，同时，我也要反思自己的工作上的失误，没有全面的考虑到群众尤其是下岗职工的切身利益，所以我应该对此表示歉意。
其次，如果人少的情况下我会对每个群众的诉求认真记录，如果人数众多，我会随后登门走访，对于他们想从事的行业做一个整理。
第三，我会设置规定的时间，规定的地点让这些下岗工人进行摆摊设点，并且和群众认真沟通，要他们在离开之后保持卫生，这样既不会有损市容，也能给群众带来经济收益。
第四，摆摊设点并不是长久之计，作为社区工作人员，我会请示上级部门为我们社区的下岗工人举行一些专业的技能培训，让他们争取能够早日找到称心的工作，可以支持自己的家庭开支。或者请示领导为他们提供援助，帮助他们申请贷款，争取开设正规的店面。
相信经过我的努力，我们的社区会更加和谐，安宁。
五、城市里有很多流浪汉，你是社区的工作人员，你去安排他们到救助站接受救助，他们不愿意去，你该怎么办？把考 官当做流浪汉 ，进行现场模拟。
【京佳解析】
大家好！
我是咱们社区的工作人员，今天是来帮助大家解决生活困难的。请大家听我说几句。
现在已经入冬了，气象部门预报，未来 48 小时将有一股强冷空气来到我市。市里面考虑到大家的身体健康，专门拨款为大家营建了几个爱心驿站，我这次来就是想邀请大家入住进去。
大家其实也都知道，我们中间很多人身体本来就不好，而且长期缺衣少食营养不良，很难抵抗这次的恶劣天气。之前在河南就发生过几次流浪人员冬天里住在桥洞下被冻死的事件，咱们这里比河南更冷，所以大家一定要对自己的生命健康负责。另外，可能有的人觉得爱心驿站的条件不是很好，还没有在外面住舒服，这一点请大家放心，我们这次的爱心驿站是
市政府专款建立的，设施非常完善，正常的生活用品一应俱全，肯定能够保障大家的生活要求。而且里面的工作人员都是经过专门培训的，还有相应的医务人员，也能够为大家提供满意的服务。
现在已经有很多人来到我们的爱心驿站了，旁边这两位就是之前入住爱心驿站的同志，大家要是不相信我的话可以问问他们。好了，我们大家也不要继续留在这里了，旁边专门给大家安排了车辆，请大家带好随身的东西，和我们一起上车，赶往我们的新家吧。
相关热词搜索： 真题 面试 社区