中国邮政代理保险业务系统
业务处理部分
需求规格说明书
文档标识：
CPAI-SRS-Business 当前版本：
1.0.0 当前状态：
草稿
发布日期：
2003-12-18 发布 修改历史 日期 版本 作者 修改内容 评审号 变更控制号 2003/10/19 0.0.1 彭泽飞 新建
2003/11/1 0.5.0 彭泽飞 根据测试组意见，修订文档个别错误，完成送审稿。
2003/11/6 0.9.0 彭泽飞 提交评审版，内容与 0.5.0 一致
2003/11/7 0.9.1 彭泽飞 修改 2.5、3.2.2.2 节
2003/11/15 0.9.2 彭泽飞 根据评审意见修改需求说明书，新增：当日保单挂失（3.3.37），撕单式保单录入（3.8.17）
2003/12/11 0.9.3 彭泽飞 删除B-02-00005(原3.8.5节)营销员业绩查询，将 B-02-00006 改成营销员明细业绩查询。
2003/12/18 1.0.0 贺杰 1、根据业务组需求确认结果完成需求基线化。
CPAI_R20031109
目 目 录 1 引言 ........................................................................................................................................... 6 1.1 范围 ................................................................................................................................... 6 1.2 编写本需求规格说明书的目的 ....................................................................................... 6 1.3 本文读者 ........................................................................................................................... 6 1.4 待开发软件的名称 ........................................................................................................... 6 1.5 系统需求提供者 ............................................................................................................... 6 1.6 系统开发方 ....................................................................................................................... 7 1.7 项目背景 ........................................................................................................................... 7 1.8 术语定义 ........................................................................................................................... 7 1.9 文档结构说明 ................................................................................................................... 9 1.10 参考资料 ..................................................................................................................... 10 2 综合描述 ................................................................................................................................. 12 2.1 目标范围 ......................................................................................................................... 12 2.2 用户特性 ......................................................................................................................... 12 2.3 约定假设 ......................................................................................................................... 13 2.3.1 需求编号的约定
..................................................................................................... 13 2.3.2 需求优先级约定
..................................................................................................... 14 2.3.3 界面定义的约定
..................................................................................................... 14 2.3.4 需求正确性假设
..................................................................................................... 15 2.4 系统运行环境 ................................................................................................................. 15 2.5 业务说明 ......................................................................................................................... 16 2.6 保险公司开展业务说明 ................................................................................................. 19 2.7 各家保险公司业务流程说明 ......................................................................................... 21 2.7.1 太平洋保险公司
..................................................................................................... 21 2.7.2 中国人寿保险公司
................................................................................................. 31 2.7.3 泰康保险公司
......................................................................................................... 37 2.7.4 中国平安保险公司
................................................................................................. 48
2.8 代理保险业务处理需求列表 ......................................................................................... 53 3 保险业务需求说明 ................................................................................................................. 56 3.1 业务系统要求 ................................................................................................................. 56 3.2 系统说明 ......................................................................................................................... 57 3.2.1 系统拓扑图
............................................................................................................. 57 3.2.2 前端柜员系统
......................................................................................................... 58 3.2.3 省代理保险中心业务处理流程模式
..................................................................... 64 3.2.4 数据处理流图
......................................................................................................... 71 3.3 保险业务说明 ................................................................................................................. 73 3.3.1 新保承保业务
......................................................................................................... 73 3.3.2 实时续期缴费业务
............................................................................................... 133 3.3.3 续期预缴费业务
................................................................................................... 161 3.3.4 追加保费业务
....................................................................................................... 173 3.3.5 续期缴费取消业务
............................................................................................... 184 3.3.6 首期缴费代收
....................................................................................................... 194 3.3.7 预缴费退款业务
................................................................................................... 207 3.3.8 现金给付业务
....................................................................................................... 212 3.3.9 保单质押贷款业务
............................................................................................... 223 3.3.10 保单质押查询业务
............................................................................................... 236 3.3.11 保单质押还款业务
............................................................................................... 241 3.3.12 保单质押展期业务
............................................................................................... 252 3.3.13 质押 \ 清算还款业务
.............................................................................................. 256 3.3.14 银行转账授权业务
............................................................................................... 265 3.3.15 按身份证查询业务
............................................................................................... 271 3.3.16 按保单号查询业务
............................................................................................... 276 3.3.17 查询账户现值业务
............................................................................................... 286 3.3.18 保单迁移业务
....................................................................................................... 293 3.3.19 当日撤单业务
....................................................................................................... 299 3.3.20 犹豫期撤单业务
................................................................................................... 311
3.3.21 非犹豫期撤单业务
............................................................................................... 320 3.3.22 保全业务业务
....................................................................................................... 328 3.3.23 重打单证业务
....................................................................................................... 347 3.3.24 补打发票业务
....................................................................................................... 364 3.3.25 太保批代收业务
................................................................................................... 378 3.3.26 代收代付业务
....................................................................................................... 383 3.3.27 遗失补发业务
....................................................................................................... 393 3.3.28 当日冲正业务
....................................................................................................... 403 3.3.29 保费试算业务
....................................................................................................... 418 3.3.30 日终汇总
............................................................................................................... 432 3.3.31 参数同步
............................................................................................................... 434 3.3.32 取回批量新单
....................................................................................................... 439 3.3.33 取回批量团单退保
............................................................................................... 444 3.3.34 取回批量巨额赎回保单
....................................................................................... 447 3.3.35 取回批量保单批改
............................................................................................... 450 3.3.36 日终对账
............................................................................................................... 454 3.3.37 当日保单挂失
....................................................................................................... 467 2. 当日保单挂失结果信息返回界面
............................................................................... 468 3.4 尾箱管理 ....................................................................................................................... 472 3.4.1 尾箱管理操作
....................................................................................................... 472 3.4.2 柜员尾箱（综合柜员尾箱及一般尾箱）领用
................................................... 473 3.4.3 柜员尾箱上缴
....................................................................................................... 474 3.4.4 柜员尾箱查询
....................................................................................................... 475 3.5 网点支票管理 ............................................................................................................... 477 3.5.1 内部支票的购入登记
........................................................................................... 477 3.5.2 内部支票的作废、丢失
....................................................................................... 477 3.5.3 内部支票的查询
................................................................................................... 477 3.5.4 内部支票的向银行上缴
....................................................................................... 477 3.5.5 外部支票的登记
................................................................................................... 477 3.5.6 外部支票的上缴
................................................................................................... 478
3.5.7 外部支票的入账注销
........................................................................................... 478 3.5.8 外部支票的退票注销
........................................................................................... 478 3.5.9 外部支票的查询
................................................................................................... 478 3.6 网点代理重要凭证管理 ............................................................................................... 479 3.6.1 网点代理重要凭证的请领
................................................................................... 479 3.6.2 网点收到代理重要凭证
....................................................................................... 479 3.6.3 柜员领用代理重要凭证
....................................................................................... 479 3.6.4 柜员上缴代理重要凭证
....................................................................................... 479 3.6.5 代理重要凭证的丢失、作废
............................................................................... 479 3.7 网点日常管理 ............................................................................................................... 480 3.7.1 机构签到
............................................................................................................... 480 3.7.2 机构签退
............................................................................................................... 480 3.7.3 操作员签到
........................................................................................................... 480 3.7.4 柜员签退
............................................................................................................... 480 3.7.5 柜员轧账
............................................................................................................... 480 3.7.6 综合柜员轧账
....................................................................................................... 483 3.8 公共处理交易 ............................................................................................................... 487 3.8.1 发布信息
............................................................................................................... 487 3.8.2 重发信息
............................................................................................................... 489 3.8.3 信息发布查询
....................................................................................................... 490 3.8.4 营销员加办处理
................................................................................................... 492 3.8.5 营销员业绩查询
..................................................................... 错误！未定义书签。
3.8.6 查询营销员明细
................................................................................................... 493 3.8.7 网上投保领取保单
............................................................................................... 495 3.8.8 读入批投保文件
................................................................................................... 497 3.8.9 批投保
................................................................................................................... 499 3.8.10 资金入账交易
....................................................................................................... 501 3.8.11 交易流水查询 — 网点
........................................................................................... 502 3.8.12 交易流水查询 — 中心
........................................................................................... 504 3.8.13 柜员末笔查询
....................................................................................................... 506
3.8.14 特殊交易登记簿查询
........................................................................................... 507 3.8.15 登记簿查询
........................................................................................................... 509 3.8.16 中心或市县局报表
............................................................................................... 512 3.8.17 撕单式保单录入
................................................................................................... 514 3.9 业务系统及参数维护 ................................................................................................... 516 3.9.1 系统公共参数维护
............................................................................................... 516 3.9.2 公共参数对照表维护
........................................................................................... 517 3.9.3 保险公司业务参数维护
....................................................................................... 518 3.9.4 交易界面定义维护
............................................................................................... 520 3.9.5 营业网点参数同步
............................................................................................... 521 3.9.6 营业网点参数同步重发
....................................................................................... 522 3.9.7 营业网点界面分发
............................................................................................... 523 3.9.8 营业网点界面分发重发
....................................................................................... 524 4 录 附录 A ：报表 ......................................................................................... 错误！未定义书签。
1 引言 1.1 范围 本需求规格说明书是《中国邮政代理保险业务系统需求规格说明书》之“网点业务处理”部分。
1.2 编写本需求规格说明书的目的 准确全面描述中国邮政代理保险系统中保险业务处理的业务需求，明确保险业务处理的目标和功能，为业务人员和设计开发人员提供对保险业务处理的统一理解，为设计和实现保险业务处理提供依据。
为核定开发成本、估算开发进度、组织人力资源和编制开发计划提供依据。
为系统验收提供依据。
1.3 本文读者 参与本项目需求分析和需求评审的技术专家。
参与本项目需求分析的业务专家。
参与本项目需求分析的管理人员。
参加本项目实现的系统设计人员。
参与本项目实现的软件开发人员、编码人员。
参与本项目系统测试得业务人员、软件测试人员。
1.4 待开发软件的名称 项目名称：中国邮政代理保险业务系统 项目代号：CPAI 1.5 系统需求提供者 中国邮政代理保险业务系统保险业务组。
1.6 系统开发方 新宇集团“中国邮政代理保险业务系统项目组”。
1.7 项目背景 随着邮政代理保险业务规模的日益扩大，繁杂的前台处理和后台的单证交接通过手工处理已不能满足业务发展的需要。建设代理保险业务计算机应用系统不仅能够显著提高邮政部门办理代理保险业务的工作效率和服务水平，防范金融风险，而且可以满足各家保险公司提出的兼业代理机构提供实时出单服务的要求。因此，建设全国统一版本的邮政代理保险业务计算机应用系统是十分必要和迫切的。
基于此，国家邮政局经过反复研究讨论，做出了建设“代理保险业务计算机应用系统”的决策。
1.8 术语定义 邮政代理保险总中心：在国家局中心新设置邮政代理保险总中心主机，与省代理保险中心进行批处理交易，接收和下传代理保险业务交易数据和业务信息。
省代理保险中心：在省设立代理保险处理中心，负责代理保险交易信息的交换和清算。转发网点和保险公司省级中心之间的保险业务实时交易信息；根据有关交易要求向储蓄应用系统发送存/取款交易；存储有关信息；日终向保险公司省中心发送日终对账文件，接收绿卡省处理中心发送的日终对账文件进行对账，向邮政代理保险总中心发送有关信息。
市县代理保险业务管理终端：在市县局处设立代理保险业务管理终端，主要负责投保客户的客户资料管理、本局代理保险业务各类报表的调阅和统计资料的分析汇总。
网点代理保险业务终端：为营业终端，主要受理客户投保、退保、缴纳续期保险费等邮政代理保险业务各种交易的操作。
原投保网点：客户填写投保单、缴纳保费、为客户打印保险单的网点。
交易局：客户缴纳保费的局所所在的市县局。
新保承保—即时出单：邮政网点的柜员代理保险公司接收客户填写的投保单，通过代理保险业务系统录入投保单相关信息，并实时传至保险公司或在保险公司授权下
进行有效性检查和业务系统核保，审核通过后代理保险公司现场打印保单和保险费发票，并交给客户。
当日撤单：投保人在邮政网点购买保险并出单后，当日内可到原邮政投保网点提出解除保险合同申请，邮政柜员接收投保人申请，通过代理保险业务系统进行业务处理，收回投保人的保单和保险费发票，退还已收保险费给投保人。
犹豫期撤单：投保人在邮政网点购买保险并出单后，在犹豫期内（参数化设置）可到原邮政投保网点提出解除保险合同申请，邮政柜员接收投保人申请，收回投保人的保单和保险费发票，通过代理保险业务系统将信息提交保险公司系统处理，处理后将退保款项退还投保人。
保全业务：保全业务是指保险合同的变更。在保险公司委托下，邮政网点可接收投保人对被保险人信息、投保人信息、满期保险金支付形式、红利领取方式等保单信息的更改。
续期缴费：是指选择分期缴付保险费方式的客户根据合同约定在缴纳首期保险费以后缴纳的其它各期保费。
追加保费：对于投资型的险种，保户可以随时到营业柜台上来往原保单中追加投资金额。
代付保险款项：是指保险公司委托邮政向客户代付保险款项。
保单信息查询：根据投保人提供的有效身份证件及保单号，为客户提供保单信息查询。
重打单据：对于打印失败的保单、发票等单证，可以当日在邮政柜台重新打印。
补打发票：是指通过代理保险业务系统实施批量代扣保险费后，客户可在一个月内（参数化设置）到邮政联网网点补打续期缴费保险费发票。
保险合同号/保单号/保单号码：保险公司核保通过后，保险公司系统自动生成、须打印在保险单上的唯一号码。
单证印刷号：保险单证上印刷的号码，是唯一的并要求系统自动核销。
批量新单提交：保险公司传送给保险代理机构的需要将保单与保折相关联的保单信息，交易由保险公司发起。
团单退保：在代理机构投保的客户到保险公司退保以后，保险公司将退保的保单资料传给代理机构，交易由保险公司发起。
批量巨额赎回保单：在代理机构投保的客户到保险公司发生巨额赎回操作以后，保
险公司将发生巨额赎回的保单信息传给代理机构，该交易由保险公司发起。
保单批改：在代理机构投保的客户到保险公司发生保单信息修改（保全）以后，保险公司将这些保单信息传给代理机构，该交易由保险公司发起。
卡/折：在本文需求描述中，所有业务交易提到的“卡/折”特指邮政储蓄的绿卡卡折。
1.9 文档结构 说明 第一章 引言
本章主要描述文档目的、项目背景，以及对项目和文档的总体说明。
第二章 综合描述
本章主要描述系统的业务范围，对代理业务涉及到的保险公司的业务处理方式和业务流程进行描述，定义代理保险业务的需求范围。
第三章 保险业务需求说明 本章第一节描述业务系统的灵活性、可扩充性、应用一致性要求。
本章第二节 系统说明描述：
系统拓扑图：业务系统的拓扑结构，阐述省代理业务处理中心与保险公司、储蓄系统、会计系统、信息管理系统、代理保险全国中心的拓扑关系； 前端柜员系统：前端柜员系统界面的组织方式；省代理保险中心的交易流图说明；系统数据处理流图说明。
省代理保险中心业务处理流图：描述省代理保险中心对每个交易的通用处理方式，包括前联机处理、接口调用、后联机处理、冲正处理。
数据处理流图：描述系统的数据处理的逻辑关系。
本章第三节：保险业务描述：描述邮政储蓄保险代理可能会开展的代理业务。
流程图：采用职能图的方式描述每个交易在柜员前端、省代理保险中心、保险公司的业务处理流程，流程图中需要详细描述的步骤采用数字进行编号。
流程说明：针对流程图中有编号的每一个步骤进行详细说明，每一个步骤的说明内容包括：
a. 操作对象：由谁来处理该步骤； b. 操作方式：自动/手动；
c. 操作说明：详细解释该步骤内的具体处理内容； d. 输入数据； e. 输出数据； 会计分录：该交易涉及到的各种账务结算记录； 交易接口：该交易所对应的各保险公司的接口报文。
本章第四节 尾箱管理
描述尾箱管理的各项内容。
本章第五节 网点支票管理
描述网点支票管理的各项内容概述，具体的内容描述见《会计核算清算系统业务需求分析说明书》。
本章第六节 网点代理重要凭证管理
描述保单、发票、支票等重要凭证管理的各项内容，具体的内容描述见《会计核算清算系统业务需求分析说明书》。
本章第七节 网点日常管理
描述营业网点日常管理的各项内容，具体的内容描述见《公共管理部分需求规格说明书》。
本章第八节 公共处理交易
描述营业网点或省、市、县级中心操作原可能会使用的的公共处理交易。
本章第九节 业务系统及参数维护
描述系统维护、版本控制可能会用到的一些处理交易。
1.10 参考资料 本节列举编写需求规格说明书时所参考的资料或其他资源。这可能包括用户合同、公司规范、技术书籍等。在这里应该给出详细的信息，包括资料名称、版本号、作者、日期、出版单位或资料来源，以方便读者查阅这些文献，可用以下格式表示：
资料名称
版本号
作者
日期
出版单位/ / 资料来源
《泰康与银行连接程序介绍》
2003-9-24 泰康人寿保险公司 《交易数据接口 V5.0》
2003-9-24 泰康人寿保险公司 《对接式银保通说明书(0623)》
2003-10-10 平安保险公司 实时收付系统平安与银行交易接口说明书 3.4
2003-10-15 平安保险公司 《银保通系统银行处理部分（给银行方文档）》
2003-9-14 太平洋保险公司 《中国人寿保险公司银保通接口定义》
2003-9-26 中国人寿保险公司 《中国人寿中介业务平台软件需求规格说明书》
2003-9-26 中国人寿保险公司 邮政代理保险业务系统需求
国家邮政局 编写有效用例 ISBN 7-111-11090-0 Alistair Cockburn 2002 月 09 机械工业出版社 需求过程 NS-PROC-RM-101 V2.1 袁阗 2003-5-13 新宇集团 代理保险技术方案
国家邮政局 中国邮政代理保险业务系统技术规范书
国家邮政局 代理保险业务系统技术方案建议书
新宇集团
2 综合描述 2.1 目标范围 建成全国统一的邮政代理保险业务计算机应用系统。该系统将显著提高邮政部门办理代理保险业务的工作效率和服务水平，防范金融风险，为各家保险公司提供实时出单服务。
总体目标的实现，将使邮政代理保险业务计算机应用系统具备：
与各保险公司计算机系统的实时对接，具备实时出单功能，满足代理保险业务发展的需要。
有效运用储蓄系统网络资源，实现与储蓄统一版本系统的有效衔接和实时顺畅的信息转换。
1. 软件体系结构具有较强的可扩展性，能够支持多公司、多种产品的销售，同时为各种全国性中间业务的开发和推广打下良好基础。
2. 对保单和客户资料实行信息化管理，提高邮政的客户管理水平、资产运行水平和风险防范能力。
为了保证本文档对邮政代理保险业务描述的全面性，本文档在详细描述代理保险业务本身的基础上，还对网点为能正常办理保险业务所必须的网点日常管理、各种凭证管理和现金的上缴及长短款等作了简单的描述，并且指明了相关详细描述文档的出处。
2.2 用户特性 本系统最终用户为中国邮政储蓄系统内各营业网点的储蓄柜员、省代理保险中心的系统管理员、省代理保险中心的业务管理人员。
他们在本系统中的角色和使用权限为：
柜员：通过柜员前端系统发起代理保险的各种业务交易； 综合柜员：通过柜员前端系统来实现网点与市县局或银行之间各种凭证和现金的往来； 所主任（支局长）：对特殊交易或重要交易进行授权 省代理保险中心的系统管理员：维护代理保险业务中的各种业务参数； 省代理保险中心的业务管理人员：通过本系统查询和打印交易登记簿。
市县局业务管理人员：通过本系统查询相关业务数据。
2.3 约定假设 2.3.1 需求编号的约定 每一项需求必须进行唯一标识，并给出该项需求的优先级。
优先级可以定义为高、中、低三级，优先级的确定一般需要根据用户意见结合商业价值、交付成本、交付日期、复杂程度、风险等因素来进行考虑。
高优先级需求表示本系统产品中必须实现的需求，中优先级需求表示必须但是根据情况时间情况有可能会被推迟到下一版本的产品中去实现的需求，低优先级需求表示如果没有充足的时间或资源就可以被放弃的需求。
本系统高优先级需求、中级优先需求、低优先级需求分别用“1、2、3”表示。
需求编号采用“1 位子系统代号”＋“-”＋“2 位功能代号”＋“-”＋“5 位序号”的统一形式。其中 “1 位子系统代号”可用下表表示，“2 位功能代号” 和“5 位序号”的编排由各小组自行定义。
子系统代号
英文名称
中文名称
B Bussiness 保险业务子系统
A Account 会计核算子系统
M Manage 信息管理子系统
I Interface 接口
V View 监控
示例：
A-05-00012 表示会计核算子系统的缴款交易界面需求。
网点业务处理部分需求编号约定：
子系统代号 代码 说明 B 01 保险业务
02 公共处理交易
03 业务系统及参数维护
A 09 尾箱管理
2.3.2 需求优先级约定 本系统对所有功能需求设定优先级别，优先级从高到低一共分为五级。分别用 1 级、2级、3 级、4 级、5 级来标示。其中，1、2 级为高级别需求，3 级为中级别需求，4、5 级为低级别需求。本系统用户需求级别的划分以业务功能的使用频度来区分。具体描述如下：
1 级—每天使用的业务功能 2 级—每周使用的业务功能 3 级—每月使用的业务功能 4 级—每季使用的业务功能 5 级—每年使用的业务功能。
2.3.3 界面定义的约定 界面需求的定义采用较直观的方式来描述，示例如下：
客 户 号
___
姓
名
[
]
性
别
[
]
男
出生日期
[
]
婚姻状况
[
]
未婚
证件类型
[
]
身份证
证件号码
[
]
联系电话
[
]
其中：
‘___’表示用于显示的域 ‘[
]’表示用于输入的域 域控制采用以下规则：
‘※’表示为必输项 ‘15’表示域的长度 ‘N’表示为数字 ‘S’表示为字符 ‘A’表示为数字和字符 ‘M’表示为菜单
‘P’表示为密码 ‘
’表示为日期 2.3.4 需求正确 性假设 本节列举出在对软件需求规格说明中影响需求陈述的假设因素（与已知因素相对立）。这可能包括将要使用的组件、特殊的用户界面设计约定、产品预期使用频度等。如果这些假设不正确、不一致或被更改，就会使项目受到影响。
约定假设：
1. 参与本需求说明书内容讨论的保险公司包括：太平洋保险公司、中国人寿保险公司、泰康保险公司、中国平安保险公司。本文所描述的所有代理保险业务的业务描述、业务流程、交易接口都来自于这四家保险公司。
2. 本文假定这四家保险公司提供的资料都是他们业务的真实描述，他们提供的接口报文能够完成需要开展的所有业务交易。
2.4 系统运行环境 业务处理系统运行环境：
操作系统：liunx 数据库：Oracle 9i 中间件：Texudo for Linux 信息管理及运行维护系统运行环境：
操作系统：liunx 数据库：Oracle 9i J2EE 应用服务器：Bea Weblogic 网点前端、市县局会计终端：
操作系统：SCO Unix 南天 AutoBranch 省中心、地市局、市县局信息管理及运行维护前端：
Windows 2000、Windows NT、Windows 9x IE 浏览器
2.5 业务说明 邮政储蓄代理保险业务是利用邮政储蓄网点分布广的优势，通过邮政柜台销售保险产品，替保险公司为保险客户提供各种服务。
1. 新保承保业务 邮政网点的柜员代理保险公司接收客户填写的投保单，通过代理保险业务系统录入投保单相关信息，并实时传至保险公司或在保险公司授权下进行有效性检查和业务系统核保，审核通过后代理保险公司现场打印保单和保险费发票，并交给客户。
2. 实时续期缴费业务 指选择分期缴付保险费方式的客户根据合同约定在缴纳首期保险费以后缴纳的其它各期保费。
3. 预缴保费 对于需要续缴保费的保单，保户可以提前交纳未来一段时间的续期保费。
4. 追加保费 对于投资型的险种，保户可以随时往原保单中增加投资的金额。
5. 首期缴费代收务 该业务是邮政储蓄帮助保险公司暂时收取客户的首期暂交费，该业务质相当于一个储蓄操作。该业务由中国人寿保险公司提出，重点帮助保险销售人员存储大量现金，与其它业务没有联系。
6. 续期缴费取消 续期缴费交易可以在当日在原网点进行取消。
7. 预缴费退款业务 客户可以到邮政柜台网点申请将预交的续期保费退还。
8. 当日撤单 客户投保以后，在当天可以在原网点取消投保。
9. 犹豫期撤单业务 投保人在邮政网点购买保险并出单后，在一定时间内可到原邮政投保网点提出解除保险合同申请，邮政柜员接收投保人申请，通过代理保险业务系统进行业务处理，收回投保人的保单和保险费发票，退还已收保险费给投保人。根据保险公司不同，犹豫期撤
单可能会收取客户一定的手续费。
10. 非犹豫期撤单 客户投保以后，超过犹豫期之后（通常为 10 天），客户到邮政储蓄的柜台上要求撤单。
11. 现金给付 保户到柜台上来领取保险公司给付的保险金。
12. 当日冲正业务 对于柜台当天处理的业务，柜员发现业务差错，可以在原柜台发起当日冲正业务，实时发起一个冲正到保险公司，将该笔业务取消。
13. 保全业务 保全业务是指保险合同的变更。在保险公司委托下，邮政网点可接收投保人对被保险人信息、投保人信息、满期保险金支付形式、红利领取方式等保单信息的更改。
14. 保单质押查询 查询保单是否被质押。
15. 质押贷款业务 保单作为有价证券，可以作为贷款抵押的凭证。质押贷款业务包括：到保险公司查询该保单可以质押的金额；到保险公司申请质押冻结；还贷以后到保险公司申请质押解冻。
16. 保单质押展期 保单质押以后，可以通过保单质押展期交易延长保单的质押时间。
17. 质押还款 保单质押的贷款还清以后，邮政向保险公司发出请求，将保户的保单从冻结状态置为解冻状态。
18. 保单质押/清算抵偿 保单质押抵偿是保户将保单质押贷款以后，如果无力偿还贷款，则主动到营业网点申请用保单来抵偿贷款。保险公司将保单退保，将保单的退保金额划到邮储的账号上。
保单清算抵偿是保户将保单质押贷款以后，到期不能偿还贷款，则邮政储蓄主动通知保险公司，将该保单清算抵偿贷款。保险公司将保单退保，将保单的现金价值划到邮储的账号上。
19. 保单迁移
由于保险公司都是以分公司为单位为保户提供服务的，因此保户需要从一个省份到另一个省份进行续期缴费等业务，需要将这份保单从原投保省份迁移到目的投保省份。
20. 银行转账授权 保户到邮政储蓄柜台，将自己的邮政储蓄账号授权给保险公司作为批次代收代付的授权账号。邮政储蓄验证证件合格后，和保险公司实时进行转账授权操作。
21. 遗失补发 该交易用于保单丢失以后，重新补打保单。
22. 重打单据业务 对于打印失败的保单、发票等单证，可以当日在邮政柜台重新打印。
23. 补打单据业务 通过代理保险业务系统实施批量代扣保险费后，客户可在一个月内（参数化设置）到邮政联网网点补打续期缴费保险费发票。
24. 保费试算 客户在投保之前，可以先将年龄、投保时间、险种等信息发送到保险公司进行保费试算，供客户在投保之前进行参考。
25. 按身份证查询 通过身份证查询该身份证下有的所有的保单。
26. 查询保单 根据投保单号/保单印刷号/保单合同号/证件种类及号码查阅投保信息，这些交易实现根据不同保险公司系统实现情况而区分，如保险公司系统支持联网查询，则这些交易和保险公司联网处理；如保险公司系统不能支持，则利用省代理保险中心侧的客户投保信息进行查询。
27. 批代收业务 由省代理保险中心发出请求,省代理保险中心接收到保险公司中心发送的代收费批量处理文件，省代理保险中心根据保险公司提供的授权账户进行扣款操作。
28. 批代付业务 由省代理保险中心发出请求,省代理保险中心接收到保险公司中心发送的代付费批量处理文件，省代理保险中心根据保险公司提供的授权账户进行存款操作。
29. 实时代付保险金 保户到邮政柜台上领取保险金，邮政柜台与保险公司联机交易，保险公司提供给保
户可以给付的金额，邮政柜台支取保险金给保户。
30. 参数同步 和某些保险公司之间的业务参数可以采用参数同步的方式对系统中的相关参数进行更新。
31. 取回批量新单 在保险公司投保的保单，如果该保单需要通过邮储的卡折进行缴费的，邮储定期从保险公司批量取回这些新保单信息。
32. 取回批量团单退保 在邮政储蓄投保以后，保户又到保险公司退保的保单，邮储定期从保险公司批量取回这些退保的保单信息。
33. 取回批量巨额赎回保单 在邮政储蓄投保的保单，保户在保险公司发生巨额赎回以后，邮储定期从保险公司批量取回这些巨额回回的保单信息。
34. 取回批量保单批改 在邮政储蓄投保的保单，保户在保险公司发生保全以后，邮储定期从保险公司取回这些发生保单批改的信息。
35. 日终交易数据处理 省代理保险中心将当日所有交易备份后按保险公司将各类交易分为两大类，一类是客户资料数据，另一类是保险代理交易数据，并按两类分别汇总，生成分类汇总数据。保险代理交易汇总数据连同相应的交易明细一并送保险公司并接收回执信息。
省代理保险中心日终要对当日及历史数据进行分类汇总、统计，生成相关数据送信息管理系统，包括邮政代理保险总中心信息管理系统、市县代理保险业务信息管理终端。
2.6 ...
相关热词搜索： 说明书 中国邮政 保险业务