篇一：公司员工日常行为规范
员工日常行为规范
人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；
才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。
请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。
一、工作规范
1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。
3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。
4、服从领导指挥及公司调派。
5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。
6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。
7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。
8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。
9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。
10、 司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。
11、 未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。
12、 未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈
判、签约及办理各项手续。
二、着装规范
1、员工上岗时必须穿着工作装。
2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型；
3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。
5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。
6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。
（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍）
三、仪容仪表规范
1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。
2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。
3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。
4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。
5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。
（违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍）
四、沟通规范
1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。
2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。
3、职责范围内的工作不推卸给别人。
4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。
5、积极参加各类集体活动。
6、选择合适的时机汇报工作；
请示汇报工作前要准备充分。
7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。
8、领导要以身作则，关心下属；
尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。
9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。
五、电话规范
1、电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！ XX单位”。必要时应报姓名。
2、接听电话时，声音悦耳、清晰，态度诚恳有耐心，不要将个人情绪带入工作中。
3、如果有电话找人，须先说“请稍等”，并马上通知该人或转接电话。禁止大声叫喊某人名字，如果要找的人不在，须说“对不起，他（她）不在，请问您有什么事，请留下您的联系方式，我可以帮你转达。”并填写电话留言单交给当事人。
4、听电话时，如果有客人来到面前，则应立即起立，向客人点头示意，并缩短电话内容或向对方表示歉意稍后联系，然后立即安排当前客人。
5、接听电话时，如果需要与另一人说话，先向电话另一端致歉，并捂住话筒，再与来人说话，注意须简捷。
6、如果外线电话与内线电话同时找某人，必须本着外线电话优先的原则，先接听外线电话再接听内线电话。
7、如果某人正在接听电话，又有电话来找，须先告诉对方“***正在接听电话，如果有事请稍等，或者留下联系方式，稍后再电话联系”。
8、如果某人正在与客户洽谈时有电话来找，须告知对方“***正在接待客户”，并问清来人身份根据事情缓急后，告知当事人或者稍后电话联系。
9、接听电话时，不允许将听筒直接扣在桌面上，以免发出噪音。
10、 通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方
挂断后，再放电话。
11、 对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。
12、 电话时应说“再见”。
六、语言规范
1、迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您来访”。
2、造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。
3、送客人名片，应说“请多指教”。
4、收客人名片应说“谢谢”。
5、在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、
七、会议制度 1、要严格遵守会议的开始时间，提前3分钟到达会议现场。不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会情况。迟到则赞助10元，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。如需请假需经会议召集人批准。无故缺席者，赞助50元。
2、管理级别以上人员共同参加的为中层会议，中层会议应至少提前一天通知，特殊情况除外。迟到的则缴纳100元赞助费，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。
3、决策层人员共同参加的为高层会议应至少提前一天通知，特殊情况除外。参会人必须到场，迟到的则缴纳500元赞助费，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。
4、所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为无声或震动状态。会议期间，所有与会人员不得看报纸杂志、听音乐、接听手机、交头接耳、等做与会议无关的动作。发现有以上情况者，一次赞助10元。
5、会议需要表决时，原则上采取少数服从多数的方法，特殊情况可集中，一经会议决议之事，应按期完成。对于需要在会议上讨论的问题，提前与会议发起人沟通，以便于及时通知所有参会人，在提出问题的时候应该同时提交对该问题的解决方案。
附则：
本制度由行政管理部负责解释，如有未尽事宜，将按公司相关规定执行
八、保密制度
第一章 总 则
第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
第三条 公司全体员工都有保守公司秘密的义务。
第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。
第五条 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。
第二章 保密范围和密级确定
第六条 公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：
1、公司重大决策中的秘密事项。
2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及 经营决策。
3、公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性、主要会议记录。
4、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
5、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
6、公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。
7、公司内部管理规章。
8、公司客户的相关经营机密。
9、公司所有理财客户、融资客户及担保客户的资料信息。
10、其他经公司确定应当保密的事项。
一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
第七条 公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。
绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害;机密是重要的公司秘密，泄露
篇二：员工日常行为规范
员工日常行为规范（试行）
第一条 形象要求
为帮助员工在工作中规避和减少一些细节性的、易出现的行为过失，
使员工快速适应公司行为规范要求，并对一些不当行为给予正确的指引和帮助，修正员工行为，提高个人素质，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。
第二条 仪容、仪表
1、衣着应以稳重大方、整齐清爽，干净利落为基本原则。
2、服装要求得体、整洁、鞋要亮洁。女士着裙装时要着完好无损的
长筒丝袜，不宜穿超短裙。公司有统一工作服的，应按规定穿着工作服；
要注意个人清洁卫生、勤理发、勤剪指甲。男士不留长发和胡须；
3、不可穿汗背心或拖鞋上班（包括时装类高档拖鞋）。
第三条 社交、谈吐
1、与人交谈时要有诚意、热情，提倡使用普通话和规范用语，切忌
使用港台腔或流行但不规范的网络用语；
2、当着第三者的面切忌方言、土语，以免他人猜忌或误解；
3、交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；
不问及他人
隐私，不可目无他人，出言不逊，口吐脏话：不得使用粗俗语言、侮辱性语言；
在对外交往中，要注意称呼，礼貌用语，可称呼“先生、小姐、女
士、同志”等，不得使用“喂”等不礼貌称谓，交谈结束时，应简短话别，助手应抢先几步往前开门，客户要送至门外；
4、见面时采用互相握手致意，由女士、长辈、上司先伸手并以右手
为宜，男士应先脱手套再握手，女士则不妨戴着手套握手。握手时应迎视对方视线，与女性握手应轻握，参加大型活动人数较多时，可与主要负责人握手，对其他人点头或者微笑致意。
第四条 行为、举止
1、上班时，应保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取；
2、办公场所交换意见或传呼电话时均应控制嗓音，切忌大呼小叫；
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3、对上司或同事要热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使
别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象：
4、谈吐要诚恳、亲切、柔和；
5、进入领导或他人办公室前必须先敲门请示，待明确获准后，方可
入内；
6、热情对待来访的客人，不以貌取人。在事先约定的时间内等候客
人，若客人来访需要让其等待时，不能将其搁一边，可拿报纸、企业形象画册和刊物给对方阅读；
7、若客人询问有关公司的情况，则应在保守公司核心机密的前提下，积极、主动、不要夸大其词，既要自尊自爱，也要谦虚谨慎；
8、使用他人物品须征得他人同意后方可借用，并及时归还。借用公
司物品须通报保管人，并填写领用单，非消耗性物品应及时归还，损坏或丢失须赔偿；
9、切忌用红色笔签名或写信函（只做修改文稿或标注时用）；
10、当上司或来宾进入你的办公室或走近你的办公桌，应主动起立，
以示尊重；
11、回见客户、出席仪式、站在长辈或上司面前时，不要将双手交叉
抱在胸前插在口袋里；
不要四处张望或不停的扭动身躯；
12、在通道与人交汇时，遇同事要打招呼；
遇客人应礼貌侧身避让；
欲超越前行者，应从同向前行者的左侧绕行，切忌从两并行者中间硬性穿越；
13、除紧急事件外，一般情况下，不得在走廊或办公室间跑行。
第五条 接听电话
1、公司的电话行为应符合规范，要注意控制语气、语态、语速、语
言亲切、礼貌、和气，必须具有“自己就是代表公司”的强烈意识；
2、要及时接听电话，迟接电话须向对方表示歉意；
3、使用规范语。例如：“您好。贵州东南航电公司！”等；
4、要仔细倾听对方的讲话，决不要在对方还没有讲完话时，打断对
方；
5、对方声音不清楚时，应该善意提醒：“声音不太清楚，请您大声
一点好吗？”，“请讲普通话好吗？”等；
6、如电话打进来了，对方要找的同事不在，在询问对方的名字之前，先把这一情况向对方讲清楚，再考虑如果处理，同时送出“请稍等、稍后！”等话语，表示你还在照顾这个电话。同事回来后，立即转告并提醒回电；
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7、如果电话打出去，要找的客户不在，如果要留话让接电人转告，
应先问：“您贵姓？”或问“怎么称呼您？”等，讲完后再说声“谢
谢”！；
8、如果谈话所涉及的事情比较复杂，应该重复关键部分，力求准确
无误；
9、通话要简短扼要，不准公话私用。
第六条 收递名片
1、用双手把名片的文字向着对方递出名片，在递交或接受名片时应
用双手并稍欠身，接过名片后认真看一遍，谈判时应放在桌子上排列好，对照确认，结束后放入口袋或公文包里；
2、如客户先递出名片，应表示歉意，在递 相关热词搜索： [db:gjc]