篇一：银行先进单位事迹材料
银行先进单位事迹材料
2011年，对于**县支行这个团队来讲是不平凡的一年。这一年里，该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生;这一年里，该行民主评议政风行风工作获得优胜单位称号;这一年里，该行全年收入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前进2位;信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止11月底，邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一;公司存款到达余额完成计划的129.37%，日均余额完成计划的130.76%;发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%，实现了真正的三足鼎立。三年来，该行各项存款增长3.7倍;人均劳动生产率增长2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现三年翻两番战略目标;无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个方面的工作。
一、抓好进位争先活动
该行领导班子认识到要实现 三年翻两番，保持**支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位;收入进度在全市保三争二;盈利水平创历史新高。
一直以来，由于**县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿;贷款逾期率居高不下，催收压力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今年3月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开展竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧围绕6大市场( 工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场)和3大产业(茶叶、药材及农产品收购、养殖业)发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、兴科牧业、星成牧业及郧巴黄牛等均成为我行的信贷优质客户。
一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，**县支行贷款余额新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167万元。放款总量在全市6个县(市)支行中排名第一。截止今年10月，贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同期比进位了46位。
**县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新洗牌，这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。为此，该行迅速成立公司业务突破发展专班，由行长任组长，在近两个月的时间里，通过向县政府领导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、在支农支小方面所做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支付系统，县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行，5月末完成了开户，这标志着**支行公司结算类业务与该县的
中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将四分天下。另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止11月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的108.67%。
个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神，安排早、行动快、措施得力，认真组织了给力双过半、火红六月、激情夏日、百日攻坚等竞赛活动，还通过新农保、社保、移民、电费、烟草等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划， 到目前，余额规模达到2.77亿元，净增6600万元，排全市第1，规模排全市第4名，较年初上升2个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好的效果。
二、抓好队伍建设
人是生产力中最关键的因素，人的问题解决了，一切问题都解决了。正是基于这种理念，自建行以来，该行把抓人心工程、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于工作为重，员工第一，尊重人、理解人、关心人。一是抓员工。通过组织各种业务培训学习，开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。二是积极开展各种创建活动，营造团结、实干、进取、奉献的企业文化，培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树立了**支行是我家，人人都要爱护她的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。
**支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。
三、抓好渠道建设
在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了三个方面的工作：强化了风险管理工作。2011年该行以操作风险防范年、风险文化与执行力建设年、信贷合规管理年为契机，做好风险管理工作。严格操作流程，杜绝违规操作带来的任何风险，对小额贷款的逾期率控制在3%以下;规范了公司业务前后台操作，做好开户资料的把关和客户对账工作，严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作，确保了2011年资金安全完整;强化了财务管理工作。加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点tpa管理办法抓好执行，使各项管理工作目标化、数量化。并严格执行省行3号指挥调度电令规定，对违反财经纪律的行为严厉查处。并加强了财务人员培训，提升了财务管理水平;强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了2011年该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。
五、抓好形象建设
一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提
出了要办成当地一家有特色银行的目标，在窗口服务上，积极开展星级窗口、星级员工、服务标兵等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为及时雨。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。
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篇二：银行支行柜员先进事迹
自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。
成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。
篇三：银行十大杰出青年事迹材料
2009年工作至今，XXX从普通柜员成长为一名个人客户经理，再从个人客户经理竞聘为网点负责人，岗位的每次改变他都能怀着满腔的热情去接受和适应，并及时调整自己的工作思路积极的付诸行动，他踏实敬业、乐于奉献、勇于担当，以强烈的使命感和责任心，积极投身于工作任务中，并不断创新服务理念，为建行的事业发展努力添砖加瓦，而在这六年多的时间里，他锐意进取，逐渐成熟，一步一步前行。
努力提高思想认识，充分发挥个人能力
初到建行从零开始的他便争分夺秒的进行思想提高、业务学习和技能培训，每时每刻他总是从思想上告诫自己，要忠于事业，坚定政治信仰，作为年轻力量一定得在自己的岗位上发光发热。在偏远乡镇网点XXXX分理处柜台工作期间，勤勤恳恳，认真细致的接受每一项工作，2010年夏季XXXX营销活动中，他利用每个夜晚、每次周末奔跑到各家单位办理信用卡，即使是烈日当头的正午，汗流浃背的他仍出现在客户面前，功夫不负有心人，他的任务完成也遥遥领先，最终获得了这次活动的“XXXXXXX奖”。日常工作中他还发动每一位亲朋好友，宣传建行产品信息，为网点创效益争中收，网点门口也时常有人问大堂经理“XXXXX是不是在这，我是来帮他存钱的”，短短3年时间里越来越多的客户对他的能力表示肯定，从而在XXXX年获得“XXXXXX年度先进个人”称号。
树立无私奉献精神，工作不分份内份外
为提升自我，20XX年他竞聘到另一个偏僻的乡镇网点XXXX支行担任个人客户经理，他努力在短时间适应新的岗位工作，学习新的业务知识。他对工作的态度并没有份内外之分，只要对网点、对建行或者对社会有益的事，都尽其所能去做，默默奉献自己的光和热。一
次客户打电话问他想给孩子挑台电脑，他立即去网站和商场进行比较，给予客户满意的回复，客户也为此特地把业务逐步转到了建行；
为了抢抓拆迁资金，他和同事们起早贪黑坚持奋斗在拆迁现场，挨家挨户做宣传工作，常常忙到晚上9点多，虽然是位年轻男同志，但也和客户聊起了家常，这使客户更加信任，最终把20多户近2000万拆迁资金都拉到了建行；
为便利客户，维护客户权益，无论客户是在偏远崎岖的乡间小屋，还是身体不便仍卧躺在医院病房，他总能第一时间赶到面前，为客户提供全面的银行服务。在担任个人客户经理的三年多时间里，他先后获得“XXXXXXX年度先进个人”、20XXX年“XXXXX保险营销能手”、“XXXX年度服务明星”，20XXX年旺季“十佳客户经理”、旺季保险营销能手等称号，在建行的大家庭里用自己的行动证明自己。
切实提升服务理念，深入细化考核办法
在领导的肯定、同事的支持下，2015年调任XXXX分理处担任网点负责人，而这里员工平均年龄大、硬件设施差，地区发展滞后，客户文化程度普遍低于市区中心，各项业务也处于落后水平，但他从不抱怨，并将优良的工作作风和敬业精神继续带到这里，始终坚持带领全体员工齐心协力、克服万难。为改变多年网点落后的状况，对员工进行了细致全面的分析，是业务问题就在每日晨会中培训各项产品业务，是服务问题就在每周的例会上与员工深入讨论提出解决方案，从而出“以客户为中心，提高客户满意度”的新发展目标，培训每一位员工的服务态度及销售技巧。而这里的保险兑付问题一年比一年严峻，即使是面对群体性客户保险投诉，他总是迎难而上，凭借对客户负责任的态度和随和的个性解决了一起又一起的投诉问题，渐渐挽回了建行在当地的声誉，得到了当地越来越多群众的肯定可赞扬。
有一天孙师傅及家人来到网点发现保险晚了近两年未交，不仅影响收益更产生了滞纳金2000元，他的家人极不配合，在大厅吵闹指责建行服务差，作为网点负责人的他主动联系孙师傅本人，单独陪同孙师傅驱车十几公里到保险公司顺利办理的续交手续，并免除了滞纳金，孙师傅万分感激“谢谢龚主任帮忙，刚才家里人太激动了，跟你打个招呼??”，次日孙师傅就把农行的20万元定期转存到了建行。在网点考核上，他快速制定了新的考核办法，同时把各项指标细致分类，突出重点产品重点考核体制，调动员工积极性，并在会议中一一公布，透明实施，带领员工在市场行情并不乐观的四季度成功销售基金近400万，同时电子银行也顺利脱掉“XXXXX”的帽子，并逐步摆脱多项落后指标。20XXX年旺季工作中，他迅速带领员工抢占劳工资金发放市场，顺利完成时点任务150%，为改变当地人对保险的误解，他一次又一次组织员工进行学习培训，与客户开展一对一互动交流，以客户为中心，成功销售1200多万保险，超额完成分行下达的任务。他时刻告诫员工：一个人的努力是加法效应，一个团队的努力是乘法效应，告诉员工“没有消极的市场，只有消极的心态”，让员工每天带着正能量上岗，发挥团队优势，激发营销热情。
“生活难免经历考验、磨砺，甚至是痛楚。只要拥有阳光的心态、阳光的自我、阳光的为人，不被世俗所累，不被功利所惑，敢于、乐于、善于用自己的方式为社会创造价值，就能享受真正的自我，收获真实的快乐。”是的，这是他的写照，几分耕耘，就有几分收获，他总是默默坚守，无悔地付出，即便是面对前方的千头万绪，他都会依靠创新、担当、热忱和无私去激励他人，带领团队奋斗拼搏、不断前行，在成功的道路上越走越远。
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