篇一：美团再次被爆刷单 团购行业整体堪忧
美团再次被爆刷单 团购行业整体堪忧
5月17日，因其谐音“我要吃”，对于餐饮行业是个吉利的日子，甚至被命名为“吃货节”。当天，团购两大巨头大众点评与百度糯米不约而同地展开了优惠促销活动。不过，由于曝出美团对大众点评进行“截胡”，当天更是显得异常热闹。原来，为了更好地触达、吸引消费者，在团购领域苦战的大众点评，推出了其史上最大力度的团购活动：在23个新进城市推出“5块钱的快乐是什么”系列团购，一期推出了数十万张5元钱的电影票，以期通过赔本赚吆喝，吸引用户的目光。
“刷单”在不少行业都是常见的事，但定义略有差异。比如淘宝刷单，是指淘宝店铺为了获取单品或店铺较好的淘宝搜索排名而采取的作弊行为，方式一般为销售作假。而团购行业的“刷单”行为，实际上是把竞争对手的低价促销单子实施买入，最终阻止竞争对手“低价单子”触达用户，使得营销发起方的触达用户目的失败，营销费用随之打水漂。
一般而言，团购刷单行为虽然存在，但对竞争对手难以形成较大伤害，一旦曝光，还会给自身声誉造成很大负面影响。这不，美团此次“组团刷单”的小动作，被内部人微信截图给曝光了出来，倒让外人看了笑话。
不过，也有人倾向于认为，这次刷单或是分站自发所为，
应不至于是美团公司层面动员。毕竟这事儿的风险收益比太不划算。因此，美团方面的说法是，美团不会做这么无聊的事情，对此事不予回应。
雷军说过，“不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。”这种偷袭战术，不用也罢。按照大众点评公关总监汪蕊的说法：“业务部门反馈，的确有很多刷单行为，但我们有相应的应对措施，确保真正的用户得到实惠，我们希望整个行业可以良性竞争，共同为用户和商家创造更多价值，只有这样，O2O才能真正有生命力。”
无疑，任何偶发性事件的背后，都有着深刻的背景原因，这次也不例外。
今年以来，团购行业发生了二件大事：一是大众点评战略联盟腾讯，今年将大举发力三四线城市;而百度更是接手了糯米网，要让百度各地成熟分站成为百度糯米的第一战线。
这已是几个寡头垄断的时代。从之前的“千团大战”到“百团大战”，再到今天为数不多的几家团购网站，可谓硕果仅存。现在只有曾经比较理性的美团网、大众点评团继续在行业内坚守;被百度全资收购之后的糯米则依然保留着一战的实力。
今年以来，大众点评与腾讯进行战略合作之后，启动了向三四线城市延伸的战略，大众点评打算把城市分站的数量从三四十个拓展到100多个。百度糯米则利用百度既有渠道
优势，建立了糯米直营和百度代理商两支地面团队进行推广，借着代理商的优势，百度糯米今年城市分站的打算开拓400多个。而美团最近拿到了泛大西洋的融资，城市分站也打算从200多个发展到300多个。
进入5月，团购行业迎来一年中交易额的黄金时期，各种大力度的活动纷至沓来。大众点评团一期准备了数十万张电影票，以5元的销售价格回馈用户。百度糯米准备了销售价格为5.17元的多款美食，新用户注册可以直接领25元代金券，可以购买电影票、美食等多种团购产品。美团也为新用户准备了5万份9.9元看电影等市场活动。虽说得屌丝者得天下，但屌丝也是最容易跟着低价走的群体，忠诚度堪忧。只有源源不断的做大促活动，才能吸引新用户加入，把现有套餐销售掉。另一方面，商家不时在团购网站来一发，赔本赚吆喝，也是个理性经济人的行为。
市场这么大，已经足够几个团购网站在里面潇洒生存，只需平衡好与用户、商家之间的关系即可。但如果不琢磨这些，专门琢磨怎么给竞争对手来个“截胡”，这条路似乎就开始走偏了，进而有可能异化竞争的空气。
当然，美团的确也存在着苦衷。美团把团购作为切入本地生活服务O2O的一把尖刀，这把尖刀被其磨得又尖又快，无往而不利。切餐饮，切休闲娱乐，切酒店，切电影?? 不过业内人士指出，美团单一团购的模式本身可以聚集流量
和用户，做高流水销售额，但却无法转化与可持续发展。团购本身并不是一种完整的商业模式，更类似一种促销活动，而促销本身不可能成为商业常态。如果加入战团的大众点评、糯米进行价格让利，将很容易动摇美团的优势。因此，美团当下最应该做的事情是打造产品生态，增加更多业务对已经聚拢的用户和流量进行变现。
但纵观O2O生态圈，大众点评的产品生态无疑更为完整。以用户点评信息为基础，辅以团购、预订、外卖等多条业务线，涉足餐饮、休闲、结婚、酒店、旅游等各个行业，从产品端、业务端对上下游进行整合，其本地生活服务O2O生态圈已渐成雏形。目前，大众点评已在本地生活领域深耕11年，积累了千万级商家用户，1.1亿用户和3300万条有效点评，并已成功切入团购、外卖、酒店、旅游、婚庆等领域。
大众点评在聚焦核心业务的同时，一方面与大流量平台腾讯建立战略合作，正在获取大量增量用户;另一方面又先后投资了优质商家服务的公司。
不过，正如前文所言，中国的市场足够大，可以容纳几家大公司的生存。美团完全可以更洒脱一些，凭借扎实的服务与深入三四线的地推队伍，不烧钱，不作恶，双耳不闻窗外事，一心只念团购经，最终也能成就O2O的一番事业。
团购盈利能力有限，但能带来销售规模和相对忠实的用户，进而成为生意的聚集地。如果再辅以资本的推动，美团迟早
会在流量变现方面找到出路。如果老想着给竞争对手使绊子，无疑就是落入下乘了
篇二：O2O上演“全武行” 淘宝虚晃一枪 百度糯米高调亮剑(3月11日)
O2O上演“全武行” 淘宝虚晃一枪 百度糯
米高调亮剑
现今时代，围绕“美女”二字总会产生巨大的经济效应，无论是热播电视剧、还是规模庞大的车展，你都能得出这样一个结论------有美女的地方总不缺人气，更不缺钱。在互联网行业也是如此，随着三八妇女节的临近，国内某些大型电商品牌和团购网站为女士们“量身打造”了别开生面的盛宴，在形形色色的促销和折扣活动中，以淘宝和百度糯米最为典型。
作为国内最大的C2C网站，淘宝历来有搞节假日促销的习惯，从双11到妇女节，淘宝都不落下，此次淘宝网特别打出了“请全国人民免费吃喝一天”的旗号，推出了“3?8手机淘宝生活节”声势不小，而且由于长腿男神李敏镐助阵，客观上提升了女士们关注淘宝活动的热情。
无独有偶，刚刚完成战略品牌升级的百度糯米推出了“我们永远是女生——百度糯米3?7女生节宠爱全国女生”的大型促销活动，其目标直指淘宝。而且从定位上看，百度糯米的活动似乎更年轻，也更时尚。正所谓“一山不容二虎”，两家公司正面交锋，究竟谁能更胜一筹?
谁能真正Hold美女?
刚才提到，两个活动在定位上略有不同，百度糯米主打“女生”牌，而淘宝则主打“妇女”牌。从定位上看，百度糯米明显技高一筹，道理很简单，目前互联网主要的消费人群仍以年轻一代为主，对女人而言，谁不希望自己年轻一点、时尚一点?所以说，百度对女性消费者的心理诉求把握得更到位。
从活动时间来看，淘宝的活动从3月5日持续到8日，似乎长达四天，不过活动期间购买的服务仅限3月8日当天使用。换言之，淘宝的活动基本上也就集中在一天而已。而百度糯米的活动从3月7日持续到3月9日，看上去似乎比淘宝少一天，但由于对消费时间没有任何限制，所以，百度糯米的活动是满满的三天，正好8号和9号都是周末，上班族亦可灵活安排。
从活动规模上看，百度糯米的优势就更明显了。百度糯米覆盖影院、KTV、酒店、餐饮四个层面，比淘宝多了一类服务------酒店。上述四个层面都是女生们平时经常消费的项目，当然，其实女生节也不是女生的独角戏，男生也必不可少，所以特别多出的酒店服务可以说为情侣们想的十分周到，具体东西不细说，你懂的。
上述对比数据还反映出，百度糯米覆盖的城市和消费点也远多于淘宝，这里不一一列举。还有一点特别注意的是，百度糯米所有活动支持随时退款，而淘宝的活动均不支持退款服务，所以消费者如果选择淘宝，将毫无退路可言。
不难看出，无论从哪个层面，百度糯米都完胜淘宝，在此次的正面交锋中，百度糯米显然更有机会Hold住美女。
O2O厮杀白热化，BAT谁能笑到最后?
若不是此次的妇女节，相信百度糯米和阿里淘宝还不会如此激烈的正面交锋，但O2O竞争的白热化却是不争的事实，此前，BAT三巨头已经在该领域“明争暗斗”了很久，无论是资本运作，还是产品部署，都成为BAT争夺这块风水宝地的重要手段。
但是BAT三巨头在O2O方面的实力却不尽相同。首先，腾讯在O2O方面仍然只是一个新手，虽然前不久腾讯入股了大众点评，但之前腾讯在团购业务上一直不得要领，入股大众点评更多只是资本层面的运作，而缺乏深度的业务整合。其次，虽然腾讯试图利用微信来做O2O，但效率低下，如果强行加塞，不仅会造成微信臃肿，还会影响用户体验。
阿里方面，O2O业务也面临着很大的问题，一方面是微信支付可能会抄支付宝的老巢，从打车软件大战来看，阿里已经有些被动了;另一方面，阿里在移动端实力偏弱，此前甚至通过对PC端支付宝收取手续费来强行推广支付宝钱包，移动端的短板必然压缩阿里在O2O方面的空间。另外，虽然阿里有高德，但是业务整合比较差，而且高德并没有百度地图给力，所以，阿里想抗衡百度还是比较难。
至于百度方面，在O2O领域相对腾讯和阿里已经比较成熟，这次糯米网的品牌升级，以及全网随便退服务机制的推出，可以反映出百度在O2O领域已经有相当坚实的基础，因为没有商家的广泛支持就不可能有这类机制的推出。结合这次活动，我们也更容易看出百度在O2O领域的“深耕细作”------百度的O2O战略真正尽可能的深入到了各大城市，而且覆盖的消费点之全面，超过其他两家企业。
而且，未来百度糯米和百度地图必将会有更深度的整合，打通PC端到手机端，线上到线下的任督二脉，形成真正意义上的O2O闭环，相信届时百度在O2O方面的话语权还会有所提升。
从这次的活动来看，无论是活动规模，还是活动形式，百度糯米都力压淘宝网。在淘宝虚晃一枪的同时，百度糯米却高调亮剑，杀了阿里一个措手不及。且不知马云会不会再对百度糯米的偷袭发表一番感慨呢?拭目以待。
篇三：沃航试题2
一、选择题（单选）
1.在创业的初创阶段,首先要解决的问题是( )
//A、资金//B、项目//C、生存//D、技术//////C//中等。。
2、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则()//A、系统默认为中评//B、系统不做出任何评价//C、系统将取消这次交易所有评价//D、系统默认为好评//////D//中等。。
3、 企业经营活动的导向对企业经营的成败有决定性的作用，它应该是（）//A、产品导向//B、顾客导向//C、生产导向//D、推销导向//////B//中等。。
4、商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节 ()
//A、30；
60// B、30；
50//C、20；
40 //D、20；
20//////A//中等。。
5、交易成功多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价 () //A、30天//B、15天//C、7天//D、10天//////B//中等。。
6、以下哪种不属于淘宝违规行为()
//A虚假交易//B侵犯知识产权//C成交不卖//D滥发信息//////B//中等。。
7、淘宝客和直接车最大的区别是() //A、都是淘宝平台的一种推广模式//B、前者是按成交计费,后者按点击付费//C、让卖家更好的获取流量取得订单//D、能针对性的定向推送到指定的目标用户//////B//中等。。
8、买家给了中差评，多长时间内可以修改 ()
//A、15天//B、一个月//C、3个月//D、不限//////B//中等。。
9、 创业者良好的身体素质不仅是身体健康,还应该是() //A、体格强壮有力//B、经常运动锻炼//C、身体健康不生病//D、精力旺盛思维敏捷//////D//中等。。
10、以下哪种行为不属于严重违规 （）//A、骗取他人财物//B、盗用他人账户//C、泄露他人隐私//D、竞拍不买//////D//中等。。
11、员工招聘流程中不包含（ ）
//A、明确岗位//B、企业产品培训// C、发布招聘信息//D、面试选拔//////B//中等。。
12、 有关运费模板的描述中错误的是() //A、可按照城市设置邮费//B、可按照地域设置邮费//C、可按照物流方式设置邮费//D、能够帮助卖家节约时间//////A//中等。。
13、 能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具()
// A、我的淘宝//B、淘宝助理//C、淘宝旺铺//D、淘宝旺旺//////B//中等。。
14、所谓垂直电商指的是()
//A、电子商务的体系结构垂直纵向分布// B、电子商务的物流环节可以纵向发货//C、在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式//D、很成熟的电子商务平台，比如“阿里巴巴”就是典型的垂直电商//////C//中等。。
15.、 在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户（）//A、只要违规了，就会被查封账户//B、只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户//C、只要被买家投诉，就会被查封账户 //D、只要发生了严重违规行为，才会被查封账户//////B//中等。。
16、 成功创业离不开正确决策,而正确决策的前提是()
//A、闭门思考//B、市场调研// C、产生灵感//D、群策群力//////B//中等。。
17、 网店选品三要素中不包含()
//A、产品性质//B、产品产地//C、产品利益//D、产品特点//////B//中等。。
18、违规扣分什么时候会被清零()
//A每年的十二月三十一日二十四时//B每年的五月一日二十四时//C每年的十月一日二十四时//D每年的一月一号二十四时//////A//中等。。
19、 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户()
//A、1个// B、2个//C、3个//D、不限//////A//中等。。
20、哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量（）
//A、摄影棚//B、反光板、柔光板//C、背景布、背景纸//D、以上都是//////B//中等。。
21、 对企业来说,市场就是( )
//A、顾客//B、产品//C、技术// D、资金//////A//中等。。
22、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售（）
//A、1件//B、4件//C、7件//D、不限//////B//中等。。
23、 卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么（ ）
//A、体现个性化//B、提高整体形象// C、推广和防止盗图//D、让买家记住//////C//中等。。
24、 淘宝网创办于哪年（）
//A、2002年//B、2003年//C、2004年//D、2005年//////B//中等。。
25、“女子单肩斜挎小包”属于哪一类关键词？( )
//A、常规词//B、长尾词//C、另类词//D、黄金词//////B//中等。。
26、 每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？ () //A、支付盾//B、K宝//C、优KEY//D、U盾//////D//中等。。
27、 以下哪个是货物包装时的防盗措施？ ()
//A、避重就轻//B、严丝合缝//C、交待快递员//D、封口处贴上警示胶条//////D//中等。。
28.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广，还可以精选多少商品来设定个性佣金？()
// A、10件//B、20件//C、30件//D、50件//////B//中等。。
29、站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词 ()
//A、100个// B、200个// C、300个//D、150个/B//中等。。
30、淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项 ()//A、查看今天的聊天记录 //B、查看本地聊天记录//C、查看在线聊天记录// D、查看最近聊天记录//////D//中等。。
31、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式()
//A、B2B//B、B2C// C、C2C//D、C2B//////A//中等。。
32、 以下商品关键字应用最恰当的是( )
//A、比石榴石还漂亮的鸡血石//B、漂亮的紫水晶天然黄宝石//C、蒂凡尼超美14k黃金手链//D、 施华洛世奇水晶手链脚链//////C//中等。。
33、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?()
//A宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符//B遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
//C每天都要重新发布商品//D出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题//////A//中等。。
34、淘宝的违规行为分哪两种?()
//A一般违规行为和严重违规行//B普通违规行为和特殊违规行为// C少数违规行为和多数违规行为//D买家违规行为和卖家违规行为//////A//中等。。
35、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？ ()
//A、百付宝// B、支付宝// C、财付通//D、阿里旺旺//////B//中等。。
36、一个淘宝会员能在淘宝开几家店()
//A三家//B一家//C两家//D没限制//////B//中等。。
37、了解淘宝规则的最佳途径是：()
//A进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道//B到Google搜索//C到淘宝社区看帖//D向其它店家询问//////A//中等。。
38、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名()
//A己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
//B已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
//C未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
//D已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名//////C//中等。。
39、一般违规行为多少分为一个处罚节点()
//A 10 分//B 16 分//C 12 分//D 20 分//////C//中等。。
40、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》 中的哪几条有所规定()
//A恶意评价//B竞拍不买//C发布违禁信息和滥发信息//D虚假交易//////C//中等。。
41.下列不属于O2O性质的网站是（）
//A、优米网//B、糯米网//C、美团网//D、大众点评//////A//中等。。
42、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价() //A、30 天//B、15 天//C、9 天//D、7 天//////B//中等。。
43、www、yAhoo、Com是指因特网上的（ ）
//A、域名//B、邮件地址//C、口令//D、ISP//////A//中等。。
44、如何从淘宝首页进入规则频道，查看淘宝官方发布的规则（）//A首页右侧“规则”专栏//B搜索宝贝//C淘宝服务//D类目导航//////A//中等。。
45、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售() //A成人类目/B音像类目//C服装类目//D书籍类目//////C//中等。。
46、 当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为() //A、即将开始//B、立即购买//C、交易关闭// D、加入购物车//////A//中等。。
47、 创办“中国黄页”的是（）
//A、周鸿祎//B、马云//C、马化腾//D、张朝阳//////B//中等。。
48、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息()//A涉嫌侵犯他人权利的信息//B卖家本人己通过工商注册的实体店名//C干扰淘宝网运营秩序等相关信息//D违反国家法律法规的信息//////B//中等。。
49、以下哪种行为不属于严重违规() //A骗取他人财物//B泄露他人隐私// C盗用他人账户//D竞拍不买//////A//中等。。
50、企业经营的目的是() //A商品生产//B商品销售// C赢利// D服务顾客//////C//中等。。
51、 一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有几个评价计分()
//A、6个// B、8个// C、1个// D、1个都不计分//////A//中等。。
52、以下不可以用来发布安卓手机应用的平台是（）//A、安智市场//B、应用汇//C、安卓市场// D、Appstore//////D//中等。。
53、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理(）
//A对这次违规行为进行公示//B对这次违规行为进行扣分//C对违规的会员进行罚款//D对这次违规行为进行纠正//////C//中等。。
54、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别()
//A买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分//B针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数//C淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分////////C//中等。。
55.下列不属于跨境电商的是（）
//A、速卖通//B、敦煌网//C、马可波罗网//D、环球资源网//////C//中等。。
56、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作( ) //A、浏览产品//B、选购产品//C、订购产品//D、信息发布//////D//中等。。
57、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形()
//A买家在评论内容中称赞卖家发货速度快//B同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评
//C恶意向卖家索要额外财物//D买卖双方在评论内容中发布污言秽语//////A//中等。。
58、那些经营行为会被淘宝视为严重违规（）//A、出售假冒商品//B、通过不正当手段谋取利益//C、出售枪支弹药//D、以上都是//////D//中等。。
59、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款()//A买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款//B买家付款以后就可以申请退款//C买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
// D买家拍下以后就可以申请退款//////B//中等。。
60、以下哪种说法正确()//A淘宝规则是被处罚后方需了解的//B淘宝规则是会员自发达成的共识性文本//C淘宝上不存在淘宝规则//D淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款//////D//中等。。
二、选择题（多选）
1、店铺为什么要做买家分析 （ABC）//A、可以更好了解买家特点//B、挖掘买家需求//C、提高广告投放精准度//D、帮助买家解决难题//////A#B#C//中等。。
2、网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？(ABC)
//A、整个店铺的流量//B、在活动周期内给网店带来的客户数//C、实际成交额//D、获得了很多用户反馈的信息//////A#B#C//中等。。
3.图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整(ABC)
//A、曲线//B、对比度// C、色阶//D、钢笔工具//////A#B#C//中等。。
4、 以下属于消费者保障服务的是？(ABCD) // A、如实描述//B、7天无理由退换货//C、虚拟物品闪电发货//D、数码与家电30天维修//////A#B#C#D//中等。。
5、 以下不属于淘帮派里的成员身份的(BD) //A、帮主//B、小二 ---淘宝客服//C、执事//D、盟主 –商盟盟主/// //B#D//中等。。
6、 关于会员名注册要求哪个是正确的(BC）//A、会员名由5-25 个字符组成//B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文// C、会员名不可以使用两个中文字组成//D、会员名的长度没有限制//////B#C//中等。。
7、 快递发货有哪些好处（ABC）
//A、上门收件//B、上门送件//C、网上查询进程// D、价格最低//////A#B#C//中等。。
8.淘宝官方数据软件有哪些（ＡＣ）
//A、数据魔方//B、生意经//C、量子恒道//D、赤兔软件//////A#C//中等。。
9、 关于支付宝的说法正确的是（ABCD）
//A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费//B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全//C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续//D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的//////A#B#C#D//中等。。
10. 以下哪些不是淘宝的在线支付工具（ACD）
// A、财付通// B、支付宝// C、百付宝//D、贝宝//////A#C#D//中等。。
11. 以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具（ABCDF）//A、发送短信//B、记事本//C、涂鸦//D、计算器//E通讯录//F、屏幕截图//A#B#C#D#F//中等。。
12.12、 联合推广的类型主要有（ABCD）
//A、关联型//B、互补型//C、联盟型//D、分销型//////A#B#C#D//中等。。
13、 下列哪些店铺适合交换友情链接？（ACD）//A、客户群相近的店铺//B、商品相同店铺//C、商品有关联的店铺//D、人气店铺//////A#C#D//中等。。
14、阿里巴巴集团旗下公司有（ABCDE）
//A、支付宝//B、天猫// C、阿里云//D、一淘网//E、淘宝////A#B#C#D#E//中等。。
15、 下列属于网络零售优势的是（ABDE）//A、口碑优势//B、工具优势//C、价格优势//D、信息优势//E、沟通优势////A#B#D#E//中等。。
16、 新商业文明有哪六大特质（ABDE) //A、透明//B、诚信//C、安全//D、平等//E、分享////A#B#D#E//中等。。
17、 橱窗推荐的设置流程是 (ABCD) //A、进入“我的淘宝”后台//B、点击进入“出售中的宝贝” //C、勾选需要进行橱窗推荐的商品//D、在商品列表下方点击“橱窗推荐”按钮，进行橱窗推荐//////A#B#C#D//中等。。
18、 下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的(AC)
//A、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的邮费//B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格 //C、顾客可以在交易成功后对商品进行评分//D、以上全对//////A#C//中等。。
19. 商家不得在店铺发布哪些宣传信息? (ABD)
//A、招商//B、代理//C、促销// D、批发//////A#B#D//中等。。
20、 店铺基本设置的操作流程是(ABCDE)
//A、填写用品牌、评价、促销、特色关键字组合而成的店名//B、填写主营内容，保存//C、点击“更换店标”，上传一张80*80像素的图片//D、进入店铺管理后台，点击“基本设置”里的“店铺基本设置”//E、选择店铺类别////A#B#C#D#E//中等。。
三、判断题
1、直通车推广是烧钱的，花费越多越好()//错//中等。。
2、钻石展位是靠展现来扣费的()//对//中等。。
3、相机色温与实际光源色温一样时，图片色彩还原最准确() //对//中等。。
4、停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点()//对//中等。。
5、只要我们标题里有买家搜索的关键词我们宝贝就会出现在买家面前() //对//中等。。
6、量子恒道的基础服务和销售分析模块是完全免费开放的()//对//中等。。
7、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购()//错//中等。。
8、顾客正在支付过程中，如果想修改价格，需要等待5分钟才可以操作()//错//中等。。
9、申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以() //错//中等。。
10、电话回访是最好的客户营销方式,比较适合VIP客户,要注意控制次数()//错//中等。。
11淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉。因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂()//对//中等。。
12标准版旺铺只能使用手工,不能在装修市场购买模版()//错//中等。。
13在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率()//对//中等。。
14、一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证()//对//中等。。
15、店铺招牌是在“店铺装修”里设置的()//对//中等。。
16、淘宝助理可以批量下载和编辑商品 ()//对//中等。。
17、因为橱窗推荐位很少，所以把所有的橱窗推荐位都用在即将上架的宝贝上()//错//中等。。
18、 商品在接近下架的时候是流量最低的时候,所以这时候需要抓紧时间上架新的产品() //错//中等。。
19、一个卖家,自己工厂生产的产品,由于知道淘宝流量很大,他们在淘宝上发布的产品,注明“5件起批”,这样是可以的,客户很明确他们的最小起订量()//错//中等。。
20、 衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV()//错//中等。。
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