电脑维护公司 创业计划 目
录
一、企业概况
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二、商业构想与市场分析
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三、主营产品
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四、定价计划
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五、选址计划
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六、促销
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七、财务
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八、组织机构
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九、结语
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一、
企业概况
随着电脑技术的日益发达，电脑的应用功能越来越多，便携性和移动性也越来越强，加上目前电脑的价格已经降到普通顾客群体能够接受的价格线，因此消费者对电脑的需求量也越来越大。而从计算机部件的模块化之后，电脑的 DIY 也逐步被广大消费者所认同，电脑内部部件，电脑周边外设以及耗材的零售通路的建立及产业化之后，在全球范围中形成了几年的 DIY 热，硬件 DIY 在相关媒体，通路等产业的刺激下也不断成熟。
在电脑组装机市场，我公司准备成立校园品牌专卖连锁店铺，专门面向大学生客户群体提供完整的电脑装机、配送一体化服务，并以优良的价格，优质的服务作为占领学生市场的关键，解决目前电脑组装机市场“价格混乱”、“服务低劣”的弊端，让学生在购买电脑的时候享受到我们低廉的价格和满意的服务，另外，由公司培养的各校创业团队大量进行品牌宣传、举办公司主题活动，在校园市场内打响品牌知名度，在各大高教园区逐步开设创普电脑连锁店铺，在连锁店铺的发展上，公司可以真正以成熟的资源平台和价格平台，吸引投资者加入公司的 IT 连锁加盟，成为我公司的连锁店铺之一。连锁店铺数量的日益增加将会直接带领品牌无形资产的增值以及渠道的丰富，公司要做的是向全国 IT 连锁迈进，最终成为中国 IT 连锁领先者。
公司将致力于服务学生电脑 DIY 市场，优化价格体系，完善服务流程，提高服务质量，让学生客户享受低廉的价格，高端的品质，满意的服务，实实在在让学生得到优惠，并通过不断努力壮大，迎合21 世纪客户对电脑的需求及电脑 DIY 市场的快速发展，做大做强公司，成为校园 IT 第一品牌！
二、商业构想与市场分析
1 2.1 创业创意启发
未来中国电脑市场销量仍将保持增长态势，但是增长速度将有所减缓。IT 市场在中国是一个高速发展的市场，许多商家都踏上了这个高速的旅程。原因有很多，但最具有影响力的一个原因是 IT 产品广泛被应用到各个领域，也广泛进入到平常人们的家中，同时国家对IT 产业的大力支持也更加盛了它的发展。此行业展现出良好的发展前景。
2 2.2 创业市场分析
本公司主营的电脑装机及数码产品批发零售行业具有较长的发展期，由于中国经济的飞速增长，加上电脑的价格一降再降，国民对于电脑的需求量也大量增加，这对于该行业具有刺激作用，按照中国人口 13 亿的数量计算，目前电脑普及率仍相当低，在未来几年乃至十年中，是电脑普及率速度增长最快的时间段，因此该行业也面临很大的机遇。目前这个行业还远未达到饱和，潜在市场是存在的。我们将用低价格和灵活性去开拓市场。
三、主营产品
本公司主营的电脑装机及数码产品批发零售行业具有较长的发展期，由于中国经济的飞速增长 ，加上电脑的价格一降再降，国民对于电脑的需求量也大量增加，这对于该行业具有刺激作用，按照中国人口 13 亿的数量计算，目前电脑普及率仍相当低，在未来几年乃至十 年中，是电脑普及率速度增长最快的时间段，因此该行业也面临很大的机遇和发展机会。同时，笔记本的DIY 也在逐步兴起，全球最大的 CPU 制造厂商 INTER 早在 2005 年就开始投入巨大人力、财力制定笔记本 DIY 的标准零部件，这也在我们今后的发展中提供了另一个利润增长点，也是我公司为 DIY 台式机市场相对饱和后转向另一个崭新的市场做好长远规划。
3.1 产品简介
电脑提供的产品：电脑 DIY 装机、品牌笔记本电脑、平板电脑、以及品牌 MP3、U 盘、MP4、数码摄像机、杀毒软件等各类数码产品。
3.2 产品优势
电脑组装机，相比电脑品牌机最大的区别就是品牌电脑出自生产型企业，而组装电脑出自各类部件经销商。随着电脑知识的普及，动手组装电脑早已不是难事，并且人们可以在自己动手组装的同时享受其带来的成就感及乐趣，另外，相比较品牌电脑，组装电脑最核心的
优势在其价格优势，因为组装电脑免除了其品牌电脑厂商的广告宣传费用、生产费用、研发等各类费用，因此组装电脑可以以更低的价格出售，给顾客带来经济上的利益。同时，相比较品牌电脑而言，组装电脑性能不一定比品牌电脑差，各方面的兼容性也不一定逊色于品牌电脑。因此组装电脑在整个 PC 市场上一直占有大多数的市场份额和人气。因此，在我们创业初期，我们锁定核心目标市场：学生市场。
四、定价计划
根据以上对 IT 行业的分析以及对组装电脑市场的前景分析，可以通过细分市场锁定我们的核心目标市场——学生市场。该市场人群属于中等消费水平等级，对电脑需求大，并且容易受朋友介绍或品牌影响力而决定购买行为，该市场目前仍未有实力强大机构介入，属于相对竞争较小市场。经过市场调查和综合分析，将产品定位于“性价比高”的组装电脑。
1 4.1 优点
1、学生市场为中等消费水平等级人群，对价格相对敏感度较高，作为主打学生市场的我们，因以优质的产品和具有足够吸引力的价格为引导； 2、对前期树立品牌形象起到良好促进作用； 3、吸引顾客，带动其同学和朋友购买； 4、有利于维护公司优良品牌形象，为日后扩大规模做扎实基础。
2 4.2 缺点
1、利润空间变小，公司盈利能力减小； 2、价格优势一旦形成，日后对提价起到很大排斥力； 3、利于公司拓展其他细分市场。
3 4.3 品牌策略
“电脑”(P－ZONE) ——我的电脑我做主！
电脑（P-ZONE）仿效动感地带（M-ZONE）－我的地盘我做主。
4.4 价格策略
采用的价格策略为“低价渗透”策略。通过上游渠道的紧密合作，争取获得较低的成本供应价格，在到达规模采购后，这种优势会逐步体现。在零售市场上，采取“薄利多销”的方式，在保证利润点的同时尽量放低价格，吸引顾客，体现价格优势。在价格策略中，将逐步采用“W”（沃尔玛）的成功经验，借鉴沃尔玛的低成本连锁经营模式，在保证品种齐全、品牌多元化的前提条件下，利用仓储式方式销售电脑及其相关产品，让生产厂家直接面对消费者，减少管理费用，确保产品的价格优势。
五、选址计划
本公司计划立足于高校周围，此处最大的商机就在于如何对现有教育资源进行再用，获取教育附属品的再收入。同时对学校的教育发展起到一个双促进的作用。实践事例给了我们一个启发，如能成立一个专门的服务公司，与学校方面达成用人合作，与部分机关单位和企业展开市场服务合作，一方面可以为节约国家机关和企业的行政管理成本，为他来提供更为专业、快捷、廉价的电脑专业服务，另一方面
可以让学员在社会实习后回校补差，由校方根据实习工作的情找到学生存在的不足，进行再培训，以便将来更好的走上社会工作岗位。
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六、 促销
以“WDM”模式为参考模式,即 Walmart （沃尔玛）、 Dell （戴尔）和 McDonlad（麦当劳）三个单词首字母的组合，俗称“王大妈”，是近年来刚刚兴起的一种 IT 专业连锁经营方式，它借鉴和融合了沃尔玛的规模采购平价销售形式、 Dell 电脑的专业定制生产和直销模式以及麦当劳的标准化服务，初步形成了自身的特点和优势.我们也将吸取这种先进理念,并结合自身的发展优势,走适合我们发展的路线. 在我们的调查中发现，目前 100 余家从事电脑组装机销售的同行中没有免费送货上门的商家，更没有提供免费上门服务的机会，他们的服务需要顾客亲自上门，当电脑出现问题的时候需要顾客抱着笨重的主机或显示器到商家处维修，虽然同样是免费，但是这个来回过程的麻烦是顾客最忌讳的，因此我们提出了公司的服务理念“为顾客需求而思考”， 统一由在校服务人员上门服务，免除了顾客“怕故障”、“闲麻烦”的担忧，再加上免费送货上门，真正做到了服务星级化标准。
产品从质量上严格把关，通过和国内外知名电子生产厂商的直接联系，保证了货源的正规和放心，同时在挑选合作厂商的关键部分，我们积极倡导健康观念，和全国一流 IT 企业并肩合作，引进绿色无
铅产品，保障了消费者和环境的健康。
电脑紧遵“客户至上”的原则，建立起一个详细的客户资料库以方便联系客户和访问顾客，同时我们将对每一位购买我处电脑的顾客在指定区域范围内实行一年免费 4 次上门服务，服务人员由各校销售团队负责上门，免除顾客对售后服务的困扰，突出电脑的服务意识和品牌形象。
目前，我们正出于起步阶段，但是我们在紧抓质量的同时更不会松懈服务的提升。我们将以“为顾客无懈服务”为重心，积极朝服务星级化的标准迈进。创业初期面对的顾客主要是学生、教师以及公司员工，最主要的顾客群是学生。由于大学生对市场比较敏感，容易受广告和价格的影响，他们对于品牌特别热衷，对于市场信息比较灵通，而我们正是要全方位的站在学生的角度考虑，迎合他们的需要。
首先在价格上采用“薄利多销”的低价策略，在和上游渠道紧密合作之下，既能保证公司的利润点，又能让顾客享受真正的实惠，同时，我们将在服务上采用麦当劳的标准化作业模式，尽量让服务朝统一化、规范化发展，做到指定区域范围内送货上门，并实行一年 4 次免费上门服务。
电脑从利润最小化、服务最大化做起，立志于和消费者建立优良的信任关系，以“诚信”为要点开拓市场，以“价格和服务”为利剑引领市场，让学生在购买产品中真正得到实惠和放心。
6 6 .1 促销策略
我们不定期地开展校园展销及宣传活动。活动可由自己团队组
织，也可由外校团队、协会组织，我公司提供赞助，活动一般为主题活动为主，赞助类活动为辅。
我们将对各种节日或是学校大型活动做出促销措施，在网站还有海报上公布促销信息，以更优惠的价格或是礼品吸引顾客。同时在这些特殊日子里可以在高校安排许多活动，单独或是和某些商家共同举办活动，具体活动安排可以视情况而定。
6.2 牺牲品促销定价
公司将会不定时地推出特价机型或者产品，以某种产品作为牺牲品制定惊人的低价，以吸引顾客。
6.3 推出会员价
在我公司消费满 1000 元以上者，即可成为我公司普通会员，一次性消费金额越高，会员等级就越高，以后购买产品能享受到的价格和服务也就越好，以此吸引顾客消费。
七、财务
1 7.1 财务预测
成本费用预测。根据目前市场上的组装电脑不同的装机方案,且设计了多种配置装法,每一种成本如下 :
配置方案 家庭舒适套装 专业游戏高配套装 家用游戏套装 家庭经济型 CPU 290 500 350 285
主板 445 600 380 325 内存 70 145 70 75 硬盘 550
550 550 550 显卡
400 200
光驱
110 110
显示器 630 830 650 580 机箱电源 175 280 170 160 鼠标键盘 35 60 35 35 音响
170 95
合计 2345 3595 2590 1980
第二年公司将实现4家店铺的规模，平均每家销售收入150万元，总计 600 万元，净利润保持在 10％左右，约 60 万元，第五年公司将实现至少 15 家店铺的规模，实现销售收入 1800 万元以上，净利润200 万元以上。
电脑五年销售收入预测
第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年 市场份额（％）
0.2 0.5 0.8 1.0 1.5 总销售数量 300 1200 2400 3600 5000 增长率
300% 100% 50% 39%
加权平均单价（元/台）
0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 主营业务收入(万元) 120 480 960 1440 2000
八、组织机构
公司性质是有限责任公司，采用直线职能制结构，实行总经理负责制，下设销售部、财务部、市场部、人力资源部、售后服务部。公司的日常运作将由创业成员负责，并拟聘请知名专家为公司的营销顾问和战略顾问。
公司下设：总经理、财务部、市场部、销售部四大部门，充分发挥每个团队成员的优势，划分适合的职位，各尽其职，定期开展对团队成员的统一培训，培训包括企业管理、团队凝聚力、市场营销等项目。
1 8.1 部门职责
总经理：
1、完成公司议定的经营目标; 2、在各部门主管协助下，参考公司顾问意见，制订公司的战略规划； 3、领导和协调各部门运作，解决日常安排、市场开拓计划； 4、负责对外联络，承担部分公关工作。
人力资源部部门：
1、公司日常事务的管理；
2、公司人力资源的配备,如：人员招聘、培训、绩效评估、薪酬、福利等。
销售部门：
1、打响品牌知名度，获得合理的市场占有率、销售额、销售利润； 2、积极开拓市场，制订和执行产品销售计划，进行市场调研。
3、建立完善的销售网络和高水平的销售队伍。
财务部门：
1、负责财务管理，为总经理提供财务数据和财务分析； 2、提出资金管理和使用计划，为公司再投资筹集资金； 3、提出公司赢余利润的分配方案和实施计划； 4、管理日常会计工作，现金流和成本控制等。
市场部门：
1、树立品牌，打响品牌知名度，为公司做市场推广及一系列市场调研； 2、策划公司宣传方案，提出高校市场广告策略。
售后服务部门：
1、满足客户电脑自身客户服务需求，解决一系列售后服务问题； 2、满足市场其他零售客户需求以及公司、企业、学校需求； 3、提供给客户一整套完善、稳定的系统，形成电脑自有的技术平台。
九、结语 和所有的创业者一样，此次创业面临很多风险的机遇和风险机遇。其中的机遇主要有：计算机性能的大幅度提高；计算机的应用价值以...
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